电压异常升高致电器损坏 网格员迅速介入成功解决

通讯员 张君荣

导报讯 近日，兰溪市上华街道山背山下村部分村民家中因电压突然异常升高，导致电器损坏甚至烧毁，造成直接经济损失3万余元。网格员获悉情况后，立即通过“掌上基层”平台将信息上报至上华街道综治中心。

综治中心迅速组织网格员深入村民家中了解情况，安抚情绪。同时，第一时间联系供电部门，启动矛盾纠纷化解机制。

该中心充分发挥“一站式”化解功能，快速协调供电部门及保险公司展开调查。经细致排查，确认故障原因为前一日晚间配电房设备故障，导致电压异常升高，造成村民电器损坏。

查明原因后，该中心立即牵头制定解决方案。供电部门维修人员对受损电器进行全面检修，并对无法修复的电器进行合理赔偿。最终，村民与供电部门达成一致意见，这起纠纷隐患得到圆满化解。

据悉，今年以来，该中心累计排查受理矛盾纠纷148件，化解率达100%。通过资源整合、多方联动与精准施策，中心高效解决了群众“急难愁盼”问题，显著提升了基层治理能力和服务水平，为辖区稳定提供了坚实保障。