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佛山日报讯 记者何婉华、文桥报道：近日，市民谢先生看到一则“工厂直营”叠加补贴的全屋定制广告，每平方米的价格比市场价低了近一半，于是满心欢喜地交了定金，结果最终却让他受了一肚子气。
6月，谢先生收楼后通过业主群看到某全屋定制广告宣传每平方米仅469元起，这远低于市场均价，让他十分心动。谢先生说，商家还自称可享受“工厂直供+国家补贴”，为此自己选定了569元/平方米的板材，并支付3000元定金。然而，量尺出图后，谢先生一看报价单，瞬间从“惊喜”变“惊吓”，直言“被骗了”。
谢先生介绍，原本沟通按投影面积计算，预估费用2.7万元左右，最终报价却达3.4万元，前后价格相差25%，并且增项也陆续“超预期”，如厚背板、抽屉、圆弧柱、见光板等都需另外收费。更让他难以接受的是，儿童上下床和榻榻米也被拆分成多项额外计费。“这块板要加钱，那块板也要加钱，原本床是2000多元，出来的价格是5000多元，商家以一个低价把我吸引过来，我很气愤。”谢先生说。
记者查看合同发现，部分增项如超宽柜体、厚背板等虽在合同列出，但上下床、榻榻米等项目的具体收费并未明示。谢先生表示，事后他重新联系了其他全屋定制公司报价，同一板材品牌，该公司单价为719元/平方米，但总价比之前还要便宜几百元。
对此，商家回应称，部分增项收费在合同中有体现，并称签约前已告知客户。负责谢先生定制的业务员陈女士说，“合同上一清二楚，签合同之前已经一个字一个字地读给业主听，柜体超深的费用超出0毫米~100毫米就是120元/平方米，超出101毫米~200毫米就是240元/平方米。以做榻榻米为例，护墙板我们另外算钱，双人床更加不止这个费用，上下床有两面的侧面板、有楼梯，上床下床都算投影面积，用了板材就要收费是很正常的。”
商家还解释，部分增项如加厚背板是为保障使用安全，属必要项目。陈女士告诉记者，像这样需要加厚收费的板，大概占到总用料的1/3。商家表示，扣除设计费后，愿意退回约一半的定金。
正在装修或者准备装修的市民，面对低价的诱惑，一定要提高警惕。长期以来，装修消费市场存在两大痛点：一是信息不对称，导致增项的消费纠纷频发；二是消费者因缺乏书面约定、凭据难以举证，加剧消费风险。
业内人士杜先生提醒，定制家具注意要保留沟通记录，签约前务必明确所有细节，“很多‘隐形消费’他们当时没有沟通清楚，正常的衣柜标准都是60厘米以内的，超过60厘米正常要加收。比如床的侧板、床头板，延伸在上面的，还有用到18厘板的话，加钱是正常，不过要跟客户讲明白，建议消费者选择厂家时不要只看价格。消费者应在签合同前或者做方案前，就跟商家沟通清楚价格，比如常见的增项有哪一些，不然预估投影面积的计价和最终落地的价格就会相差很多。”