佛山日报讯 记者洪晓诗 通讯员梁丽基报道：7月3日，由南海区精神文明建设办公室、共青团南海区委主办的“同心迎全运南海树新风”南海区文明礼仪培训课堂在丹灶镇委党校举行，为服务第十五届全国运动会群众比赛龙舟项目的志愿者，开展了以“文明素养”为核心的全面培训。
培训旨在提升志愿者的服务水平和专业素养，确保在7月5日至7月7日举行的全运会龙舟赛事中，为参赛选手和观众提供专业、文明的优质服务。
本次培训汇聚了50多名来自社会各界的志愿者，既有来自各大高校的青年学子，也有刚结束高考的准大学生；既有仙湖实验室党员骨干，也有来自不同企业的热心职工。这支年龄跨度从18岁到55岁的多元化志愿者队伍，共同怀揣着服务全运会、展示南海文明风采的热情参与培训。
培训邀请了国际注册高级礼仪培训师、企业礼仪实践应用导师子乔作为主讲嘉宾，她以“文化是看不见的礼仪，礼仪是看得见的文化”为主题，从礼仪的定义、功能到服务意识的培养，为志愿者们进行了系统的讲解。她通过生动的案例和互动环节，引导志愿者们深入理解礼仪的内涵，并讲授了非语言沟通的技巧，包括志愿者形象定位、影响第一印象的因素以及仪容管理要点等。
优质的服务，不仅需要优雅的礼仪，同样离不开高效安全的现场保障。丹灶交警副中队长冯国明聚焦实战要点，为志愿者们讲授了场馆人流疏导、防中暑急救以及突发事件科学处置等实用知识。
此外，培训还讲解了志愿者服务的原则和流程，以及礼仪在志愿服务中的具体场景运用。授课结束后，志愿者们立即开展了岗位实操演练，通过模拟服务场景，将所学知识转化为实践能力。
“这次培训让我在接待细节和专业度上收获颇丰，像微笑指引的手势规范、递水时的水杯朝向等。”志愿者钟丽群表示，将会把所学的礼仪知识和应急技能运用到全运会龙舟赛事的志愿服务中，以专业态度为赛事贡献力量。