扫码看视频
佛山日报讯 记者何满灿报道：“遥控器多，开机复杂，频道难找，收费页面又频繁跳出……”近年来，智能电视不断迭代，看电视本应越来越便利，可对部分老人家来说，却变得越来越难。从开电视到看到想看的节目，需要操作好多步骤。大众的呼声日益高涨：看电视，什么时候能简单点？
家住禅城的瑞姐喜欢看电视新闻，每天最少都要看一个多小时，因为电视和网络分开两个遥控器，有时开电视的操作就让她为难——先用一个遥控器开启电视机，等候广电网络连接，进入频道偶尔会有卡顿，然后进入直播画面，又要用第二个遥控器转台。从开机到转台，整个过程都要耗费将近两分钟。
对于看电视的体验，大家反映较多的问题主要集中为操作麻烦、播放卡顿，以及存在叠加的付费内容。“有时会卡顿，想看回放有时可以，有时不行。有很多节目要付费，机顶盒本来有套餐，何必要再买呢。”
5月29日，广东广电网络佛山分公司相关负责人上线《民生直通车》节目，针对市民反映的电视播放卡顿、网络信号弱、增值业务收费、套餐设施等方面问题分别作出回应。
广东广电网络佛山分公司网络运维部副总监梁国伟表示，对于回看卡顿问题，很可能是因为家里室内线路存在干扰，“对于这种现象我们建议，可以找师傅上门检测，如果线路残旧我们可以提供更换和升级服务，同时我们现在推出了光纤光口网关业务，对于光口网关整个线路全光覆盖的话，效果会更好。”
有市民提到，家中老人儿童不知道按到什么，无意中订购了不必要的付费节目，工作人员也提供了解决方法。广东广电网络佛山分公司市场营销部副总经理朱培斌称，“用户如果想设置服务密码的话，可以在电视大屏主页里，点击“我的”进入TV厅，里面有“我的广电”，有广电号设置，用户可以设置服务密码，设置密码后在每次订购过程都需要输入服务密码，从而避免小朋友误操作订购服务。”
“让看电视回归简单”，不仅是广大用户的迫切呼声，也是电视大屏在与智能手机等终端竞争中留住观众的关键。业界人士认为，相关部门需持续完善优化服务，真正从用户需求出发，简化操作流程，丰富优质内容。