佛山日报讯 记者陈敏珊 通讯员熊灿报道：“感谢法官解决长期困扰我们生活的问题，终于可以睡一个好觉了。”近日，随着一起因宠物店噪声产生的侵权责任纠纷的成功调解，原告陈某一家向佛山市禅城区人民法院（以下简称“禅城法院”）表达了真挚的谢意。
2022年5月，罗某的宠物店开始营业，主营宠物狗、宠物用品销售和宠物寄养等业务，生意火热。然而，宠物店上方住户的陈某一家却饱受噪音困扰。两户物业之间共享部分墙体，到了深夜，在店寄养的宠物狗的叫声穿过共享墙体，让陈某一家苦不堪言、难以入睡。
陈某多次与宠物店店主罗某沟通，罗某也采取贴隔音棉、封窗等措施，但未能实质性降低犬吠噪音影响，陈某多次投诉，也导致宠物店经营受到影响，而问题始终未能得到圆满解决。无奈之下，2024年9月，陈某向禅城法院提起诉讼，要求罗某承担侵权责任，将犬只搬离商铺并赔偿精神损害抚慰金。
“陈某和罗某作为上下楼邻居，如果解决不好，会进一步激化，最好的解决办法就是通过调解彻底让双方解开‘心结’。”承办法官秦绪刚收到诉状后，就明确了解纷思路。通过深夜“蹲点”观察以及噪音实验，秦绪刚验证了宠物店存在噪音扰民的情况。
面对双方争执不下的情况，秦绪刚决定采取“背对背”调解法。他先给宠物店店主罗某算了一笔“经济账”：噪音问题不解决，店里的生意会继续受到影响，不如及时整改消除噪音，尽快恢复正常经营。罗某听后表示愿意配合整改，将宠物店的玻璃更换为隔音玻璃，同时将宠物笼靠远离共享墙体和棚顶的一侧摆放，尽量减少噪音。
秦绪刚又给陈某算了一笔“人情账”：楼上楼下都是邻居，互谅互让、和睦相处才是长宜之计，宠物店愿意整改，且再等一个月，观察整改后噪音是否减少。在秦绪刚的耐心分析下，双方同意了此方案。
“宠物店噪音怎么样了？两家的关系实质和解了吗？”一个月之后，秦绪刚心里仍牵挂着这件事。于是，他再次敲响了陈某的家门，与双方一起查看了宠物店的改造情况和经营情况。改造后的宠物店确实减少了噪音，店主罗某也承诺会按照现状经营。在秦绪刚的耐心沟通下，成功消除了双方的担忧，并当场签署了和解笔录，至此，双方长达2年多的矛盾被实质化解。