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佛山日报讯 记者李倬伦、黄锦成报道：当前，2025佛山50公里徒步活动报名如火如荼地进行中。广州市民李女士（化名）由于名字中包含一个由“王”与“莹”组合而成的生僻字，导致无法正常完成报名。活动承办方佛山传媒客服团队接到反馈后迅速响应，耐心细致地帮助李女士顺利完成报名。“整个过程，我觉得很感动、很温暖，体现了活动主办方、承办方等对每一名参与者的重视。”李女士点赞道。
2月20日，李女士向佛山传媒客服团队求助称，她今年想报名参加50公里徒步活动禅城线，但由于自己名字中包含一个由“王”与“莹”结合而成的生僻字，读音虽与“莹”无异，在通过身份证上传信息时候，字体无法在报名系统中识别。
客服人员接到反馈后，立即行动，指导李女士尝试在不同电脑与手机的输入法上通过拼音或手写输入该字，但均未能正确显示。鉴于活动需要为每名参与者购买保险，名字信息的准确无误至关重要。
随后，经过大量的搜索尝试，客服团队终于在某一个输入法的生僻字库中，找到了李女士名字中的这个独特字符，并通过人工修改的方式，成功地为李女士完成了报名。从接到求助到解决问题的整个过程总耗时不到24小时。
李女士对佛山传媒客服团队的专业服务、灵活应变以及高效解决问题的能力竖起大拇指点赞。她表示，自己曾参加过全国不少马拉松及徒步活动，常因名字中带生僻字而遭遇报名难题。但这次佛山传媒客服团队的服务让她感到很暖心，“无论是白天还是晚上，工作人员都会得到及时回复。生僻字报名事件虽为偶发，但从中可以看出活动主办方、承办方等对每一名参与者的重视。”
佛山传媒客服中心工作人员慕容尉明介绍，在报名及后续物资寄送过程中，如果市民遇到任何问题，均可致电0757-83398339了解详情，或者在佛山^+客户端的50公里徒步专区上扫描线上客服二维码进行咨询。