文/图 佛山市新闻传媒中心记者霍泳欣
在数字化转型的浪潮中，内容管理成为企业保持竞争力的关键。人工智能（AI）与数据管理的深度融合，正不断革新企业内容管理模式，也让不少信息技术企业抓住掘金新赛道的机遇。
走进位于南海区桂城街道的佛山市电力科技产业中心（以下简称“园区”），近30家不同类型的专业公司通过AI赋能，在企业内容管理方面实现高效、精准运转，解决了数字化转型中的管理难题。而这“制胜法宝”，就藏在园区内的广东卓维网络有限公司（以下简称“卓维网络”）里。
智能护航
解锁印章管理新模式
“我们原先是一家专门为电网服务的IT企业，在为超大型企业进行数字化升级的过程中，发现了大量智能化需求，就萌生了‘AI重塑一切业务’的想法，并积极投入研究。”卓维网络副总经理陈灏生认为，发挥人工智能的作用，赋能企业内容管理、加快企业数字化转型进程，成为当下重要课题。
基于企业深耕电力行业多年的服务经验，卓维网络的AI技术团队首先瞄准了“印章管理”这一细分方向，从细微处提升企业管理效率。
在传统的印章管理模式下，企业多面临离线审批过程复杂、用印风险管理难度大、用印记录难以追溯等问题，影响办公效率。为了提升印章管理的安全性、便捷性和效率，去年起，卓维网络开始研究如何在小小的印章内融入先进的物联网及AI技术，让印章化身自己的监管员，自动规避各种用章风险。经过约半年的研发，卓维智印于去年9月上线投用。
陈灏生介绍，卓维智印主要通过引入OCR技术，实现从用章审批到印章归还的全流程监管，包括远程审批用印流程、智能比对用印前后文件、7×24小时无人自助、用印照片采集与AI分析等功能。“印章上是自带摄像头分析的，员工通过人脸识别取章时，必须与审批人照片一致；而且在盖章过程中，如果内容有误或者页数超出，就无法盖印。”
目前，卓维智印已在电力、金融、家具、建筑等行业的十几家企业内应用，累计用印次数超19万次，实现工作减负、业务增效、企业降本，持续守护企业用章安全。
串珠成链
构建内容管理新生态
在“AI＋印章管理”上迈出成功的一步后，卓维网络对人工智能赋能企业发展有了更高的期待，将研发目光瞄向更核心的部分——企业内容管理。
在数字化时代，由于不同业务及管理需求，企业衍生了众多业务系统，但系统间的交互性低却成了新的难题。以卓维网络所属的广东汇源通集团有限公司为例，当初为了实现各系统互联互通，从零起步建成了e智汇数字化平台，却面临自然语言交互弱、数据检索效率低、传统开发范式低效不灵活等问题，导致管理效率难以提升。
“虽然建成了统一的数字化平台，但平台内汇集了全集团20多家子公司超30个业务子应用，日均产生的数据多达50多万条。业务员要从海量的数据中找到想要的关键信息，可谓大海捞针。”陈灏生说。
为了解决这个痛点，卓维网络在今年6月研发出了基于自然语言，支持语音交互的多Agent秘书模式的“卓维AI小助手”。用户在日常办公和业务运营场景中，可通过它快速完成智能问数分析、知识检索问答、IT运维客服等业务，以“一窗口式”完成多系统交互和多场景应用，大大降低了管理成本，助力企业在办公智能化等方面显著提升，实现“AI赋能管理减负”。
“像IT运维客服这个业务，过往企业针对集团数字化系统运维安排了10名专门的客服人员。现在有了卓维AI小助手后，原来80%的客服人员都转型为业务专家，重复性的问题解答工作则交由AI小助手去完成，且准确率高达95％以上。”陈灏生说。
接下来，卓维网络将基于在数据治理和运营方面的经验和能力，在电力、经济、民生、金融等领域，积极建设“AI+管理”示范性应用场景；进一步拓展至政府辅助决策、社会治理等更广泛的领域。同时，在AI创新工作室的基础上，不断培养员工的AI意识，全面发挥AI的应用价值。