文/佛山市新闻传媒中心记者李嘉雯 通讯员吴雅思
今年，禅城供水公司应用先进的非开挖不锈钢内衬修复工艺，完成岭南大道（季华路-绿景路）DN600给水管改造工程，在8月的炎炎夏日中，施工团队比批复时间提前12日完成建设目标，还路于民，并最大限度保障了供水安全稳定。
此前，三水青岐陆家村民小组依靠落后的趸售供水方式用水，不少水管频繁漏水，村民用水成本居高不下。三水供水公司了解情况后迅速组建团队，仅用62天就完成改造工程，为村民解决了饮用水难题，让村民享受到同城同价同服务，幸福感大为提升……
这些都是佛山水务环保股份有限公司（以下简称“佛水环保”）深耕民生领域，专注优质供水服务，积极主动为市民用水排忧解难，以实际行动彰显忠诚担当的生动写照。
为城兴水，为民造福。近年来，佛水环保始终秉持“让政府放心，让群众满意”的服务理念，紧密贴近人民群众需求，聚焦流程简化，坚守市场主体需求导向，全力推动营商环境持续优化升级，以安全可靠稳定的供水服务为佛山迈向高质量发展新征程注入强劲且持久的动力源泉。
攻克用水“最后一公里” 让城乡共享建设成果
由于城乡发展的步伐不一，此前部分较为偏远的乡村仍有出现供水不稳定的情况，当地村民用水问题一直是佛水环保关注的民生要事。
为切实解决供水“最后一公里”问题，佛水环保全力以赴，通过完善管网配套设施建设等措施，因地制宜提供不同解决方案，切实解决民众用水问题，让好水润及千家万户。
佛水环保坚持“与城共荣，与民同惠”理念，开展城乡供水一体化建设，实现同城同网、同质同服务的“四同”目标，目前已对37条行政村298条自然村供水设施完成升级改造，有效解决了农村供水设施老旧、漏损量大、水压不稳、水质隐患多、消防用水保障不足、设施维护不规范等问题。
今年以来，佛水环保还完成多个市政供水管道改造项目，累计改造老旧供水管网逾88公里，通过“改旧焕新”增进民生福祉。在项目施工过程中，为把施工影响降到最低，施工团队坚持在保证项目施工安全质量的同时，遵循“提前一天是一天，少围一米是一米”的原则，最大限度收缩施工作业面。一系列的便民细节，为佛水环保赢得了口碑。
目前，佛水环保的水损率长期控制在远低于相关部委要求的行业水平，稳稳地保障了城市供水“生命线”的健康状态。
全链条管家式服务 精准响应解决客户需求
“三水水厂的手机尾号3008的师傅，在抄写水表时，细心、热心、敏锐，发现和平常不一样的流动度数时，马上联系业主，汇报情况，提醒注意，第一时间杜绝了水资源浪费，给这位师傅一个大大的赞！”近日，住户何小姐用一段朴素简短的文字，在朋友圈抒发了自己对三水供水公司供水管家的认可，“多亏了供水管家的及时提醒，我们才能发现水量异常的原因。”
佛水环保坚持“用户思维”，换位“用户视角”，关注“用户体验”，鲜活的服务案例体现出佛水环保“服务于心，利民于行”的初心。供水管家是佛水环保全方位服务市民的又一举措。该举措体现了佛水环保不仅着力用水保障，还构建起全链条的管家式贴心服务体系。目前，佛水环保已与619个社区、村居及690个小区建立常态化沟通对接机制，确保居民、企业用水无忧。
除致力于服务广大民众，供水管家在服务企业方面同样发挥着关键作用，助力企业实现用水高效管理与优化配置。供水管家针对企业经营的全生命周期，每月定期对重点用水企业展开跟踪。
通过定期走访，佛水环保深入了解企业用水需求与实际困难；开辟业务绿色通道，大幅缩短企业办理供水相关业务的时间与流程；积极提供表后协助，解决企业在水表后端用水设施及管道方面可能存在的问题，从而为各类项目建设与企业生产打造出一条高效便捷的“供水服务快车道”，全方位助力企业发展与城市建设。
急企业所急 创新模式让企业安心发展
今年4月，某建设工程公司承接的绿化施工项目急需用水，但项目相关的中标材料尚未批复。紧张的工期让该单位一度陷入困境，一旦时间点不能精准衔接，将有可能影响项目工期。
急企业之所急，想企业之所想。佛水环保旗下禅城供水公司马上联合禅城区发展和改革局、禅城区住房城乡建设和水务局针对企业暂时无法提供用水权属证明的问题，大胆创新，率先推行“信用办水”惠企服务模式，为企业顺利开工提供了“绿色通行证”。
从4月23日企业用户提交申请到供水公司出具安装方案，仅用时半天，且全过程用户“零跑腿”，通过线上指引完成办水申请环节，成功申报用水需求。
佛山“零证明报装”举措作为优秀经验在省内获广泛推广，推出的“信用办水”便民惠企服务模式实现了从“零证办”转向“信用办”的便捷服务跨越。
此创新模式是佛水环保为市场经营主体提供便捷、高效公共服务的实践成果，亦彰显出佛水环保在优化营商环境之路上的坚定决心。今年以来，佛水环保主动对接88个项目，助力企业提前“获得用水”，市场主体用水获得感持续提升。
为进一步削减企业办事过程的环节和所需时限以及成本支出，佛水环保积极创新服务模式，主动与电力、燃气、通信等部门建立对接合作机制，携手各方共同构建水电气网“高效办成一件事”的全新联合服务模式，首次推行联合受理、联合踏勘、联合施工、联合验收以及联合过户的“多联”协同服务举措，助力佛山国创精密科技有限公司等多家企业在项目建设中提速。这不仅优化了营商环境，也促进了经济发展。
展望未来，佛水环保将始终把保障优质供水服务奉为核心要旨，将服务社会民生视作崇高使命，以改革创新发展为强劲动力源泉，锚定提速度、升温度、增力度，用心搭建起一座紧密联结服务企业与广大群众的暖心桥梁，全心全意担当起人民群众安全用水的忠诚护航使者。