文/佛山市新闻传媒中心记者陈伯青
“这个机器配药的速度太快了”“住院病房对老人很友好，浴室里还专门放了椅子”“分发病号服的机器相当智能，扫个码就发出来了，无接触、又卫生”……
12月19日上午，20名市民体验官走进和祐医院，参加2024年度佛山口碑服务案例溯源市民体验活动。从门诊大厅到住院部，体验官们边走边看，对医院的高科技设施、高水平服务连连称赞。
了解和祐医院丰富的医疗服务资源后，前几天摔倒拉伤的张女士立即挂了骨科的号，对诊疗服务感到非常满意。“我儿媳妇马上生孩子，正在找医院，今天回去后我就推荐她来和祐！”张女士说。
和祐医院源于美的创始人何享健先生“造福桑梓、回馈社会”的公益初心，于今年6月28日在佛山市顺德区北滘镇正式启航。医院以服务社会为己任，通过引进先进医疗技术、发展特色优势学科、培育高水平人才队伍、不断优化患者体验，竭力打造政府放心、群众信赖、社会认可的综合性医院，为患者提供更加优质、便捷、高效的医疗服务，共筑健康佛山新篇章。
服务质优价宜 做老百姓身边的好医院
“在过往的经历中，我都知道看病难。随着医改逐步深入，群众看病已有所改善，然而优质的医疗资源总量有限。所以，我决心建设和祐国际医院集团，打造和祐医院，将高质量医疗服务带到群众身边，使好医生、好医院更快地可感、可触、可达。”
何享健的这番话，道出了他投资创立和祐医院的公益初心。这家由美的控股出资超100亿元打造的医院，打破了人们对于民营医院收费高昂的刻板印象：医疗服务价格对标公立三级医院；取得门诊、住院及生育保险定点报销资质，参保人就诊可享受医保报销待遇；作为一家非营利性三级综合医院，和祐医院未来所有营收盈余，将用于医院发展、医学研究以及社会民生福祉。
作为广东省重点建设项目，和祐医院总建筑面积58万平方米，规划1500张床位。医院结合地区疾病谱和群众就医需求，重点打造肿瘤医学、脑科学与神经医学、骨科与运动医学、心血管医学、妇儿医学、健康管理等COE中心，开业初期设置48个科室。目前医院在职员工超1300人，卫生专业技术人员近1000人，已成功引进超50名学科带头人及160余名高级职称专家，涵盖肿瘤医学、骨科与运动医学、脑科学与神经医学、妇儿医学等40余个专科领域。
“这些专家是不是挂名的？我们来能挂上他们的号吗?”站在和祐医院门诊大厅的专家展板前，有市民体验官发出疑问，担心如此豪华的专家阵容只是“看上去很美”。但他很快便发现在和祐医院小程序上能挂到一个专家号，全然打消了之前的担心。和祐医院相关负责人向市民体验官介绍说：“在和祐医院，挂主任医师的号只需30元，与公立三级医院对标。”
坚持为患者提供质优价宜的专业医疗服务、减轻群众看病就医的负担，和祐医院正在“做老百姓身边的好医院”的道路上不断前行。
创新智慧医疗 优化患者就医体验
发药时间以秒计、变“人等药”为“药等人”的智慧药房，让市民体验官称赞不已；将检验标本、血样等物品传输到医院各处的气动物流传输系统，更是让体验官们不停感叹“高科技”……
和祐医院不仅致力于提供普惠医疗服务，还积极构建智慧医院体系，通过“1+NEXT透明门诊”、智慧医保刷脸服务等创新举措，实现了诊疗流程的透明化、便捷化，为患者带来焕然一新的就医体验。
基于先进的人工智能与大数据分析技术，和祐医院自主研发并部署了全新的临床决策支持系统，为质量安全保驾护航。该系统集诊断支持、治疗建议、病历管理、健康管理与辅助监管于一体，为医生提供了更加精准、可靠的诊疗建议，助力医疗质量与安全双提升。
依托美的集团强大的泛医疗产业链，和祐医院与美的楼宇科技等事业部深度合作，共同推动医疗服务革新。在信息化中融合轨道物流系统、机器人、自动发药机等美的旗下先进设备，结合物联网和5G技术，通过强大的实时监测感知能力和AI智能分析引擎，实现楼宇“数字孪生”，及时在IOC大屏上集成医院各项运营数据，为管理层提供全面、实时的决策支持，达到高效高质且低成本运营管理效果。
发展先进技术，目的是优化人的体验。在和祐医院，每个诊区都配备了采血、心电图等功能，方便患者在科室内完成普通检查。在种种高科技的加持下，和祐医院得以给予患者个性化的就医体验，以患者为中心提供多样化的医疗服务。比如，推行多学科诊疗（MDT）模式，通过不同专业领域的深度融合，为患者提供更为全面、系统的诊疗服务；以日间服务为切入点，实现急慢分治，提高医疗效率，为患者打造身心双重疗愈的湾区健康客厅。
勇担社会责任 共建共享健康佛山
运营以来，和祐医院始终紧跟“健康中国2030”国家战略，积极响应构建多层次医疗服务体系的政策号召，深度参与并积极拥抱医药卫生体制改革，勇担社会责任，共建共享健康佛山。
和祐医院参与的和风仁心骨科健康公益计划活动累计覆盖近千人次，帮助骨病患者改善肢体功能，走出家门融入社会；和祐医院癫痫专科，深入顺德区每个镇街参与筛查、科普工作，助力癫痫防控管理。
和祐医护还深入社区、机关、企业、学校等开展健康咨询、健康交流活动，获得大众好评。针对企业职工、社区居民、教师、环卫工人等群体，和祐发起了关爱社会群体健康活动，有效助力构筑关爱互助、健康守望的社会氛围。
与此同时，和祐医院积极打造“医+益”品牌服务模式，依托“俱乐部+志愿者+社工”三种互动模式，让优质医疗资源惠及更多百姓。
如今，在和祐医院，“12345”和祐社会责任观已经深入人心，指导和规范每一名和祐医护人员开展工作。
未来，和祐医院将继续秉承以患者为中心的理念，勇担社会责任，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，致力成为“健康中国”事业的践行者。