市一医院免费接驳巴士的开通便利市民就医。
为方便市民就医，打通就医路上“最后一公里”，2024年8月，佛山市第一人民医院（以下简称“市一医院”）院长姜骏在《民生直通车》节目上表示，计划在9月底增开地铁与医院的接驳中巴。为尽早改善市民的就医体验，市一医院携手佛山地铁，推动接驳巴士在9月9日开通试运行，试运行的6天里共服务市民1584人次。截至10月21日，接驳巴士实际运行30天，日客流量突破500人次，累计服务市民达10363人次。
市一医院门诊部日前在门诊大堂举办了“银龄焕彩 健康相伴”科普活动。活动中对接驳巴士进行了重点讲解，通过与市民近距离互动、开展小游戏，生动有趣地向市民宣讲并倾听市民的意见。此外，门诊部与佛铁出行公司联合拟定并制作了明晰的宣传单张，不仅详细列出了车辆信息、运营时间和停靠地点，还特别介绍了地铁爱心出行服务和医院爱心陪诊服务，在活动现场进行派发讲解，让更多的市民了解并享受到这一便捷服务。
为了不断提升接驳巴士的服务质量，市一医院日常主动倾听市民的乘坐体验，并在车厢内设置了“意见簿”，放置在便于取阅的位置，鼓励市民积极提出宝贵意见，同时，定期汇总并分析这些意见，用以指导服务的持续优化，确保每一项改进都精准对接乘客需求。目前，已进行了多项服务的优化和提升，比如运营时间的人性化调整（提早地铁口服务时间、延迟院内服务时间）、提升车内乘坐体验、设置爱心座椅等。
市一医院相关负责人表示，地铁接驳巴士是打通就医“最后一公里”的保障，未来，医院将携手佛山地铁持续提高服务质量，确保乘客在前往医院的途中有更便捷、舒适的乘坐体验，同时积极听取市民意见，力求将其打造成市民前往市一医院就医时的首选交通工具，真正解决就医路上的“最后一公里”难题。
（文/图 市一医宣）