市一医院“一床式”管理升级实践案例获三等奖

　　近日，由广东省医院协会主办的“广东省2024年改善就医感受 提升患者体验实践典型案例”擂台赛在广州圆满结束。

　　此次典型案例评选活动得到全省各家医疗机构的高度重视，报名参赛案例众多，经过医院推荐、协会组织专家审核、擂台赛半决赛和决赛的层层筛选，佛山市第一人民医院门诊部参赛案例“以患者体验为核心”视角下的“一床式”管理升级实践案例荣获三等奖。

　　据了解，该获奖项目由市一医院门诊部、财务部、信息管理科、护理部、医保科等多部门联合开展，旨在通过创新管理模式，优化患者入院流程。项目创新性提出了“1+2+3”服务模式：即1自助（智慧化自助入院服务）、2预备（预入院服务，预出院服务）、3结合（“平急结合”、“平战结合”收治模式及“社工+医护+志愿者”跨专业服务模式）。

　　该项目有效提高了床位利用效率，实现了患者的结构化收治，显著缩短平均候床时间至6.81天，自助入院预约率超过80%，患者通过手机即可在1~2分钟内完成入院手续。同时，项目还自主研发了床位管理和自助入院系统，获得5项软件著作权，并完成3项卫生部门立项、2篇论文发表及1本著作编写。

　　该院门诊部负责人表示，此次获奖是医院全体员工在院领导带领下，坚持“患者至上、精诚奉献”价值观，围绕医院年度重点任务，不断优化服务流程、提升服务质量的成果。未来，市一医院将进一步搭建“一站式”出入院服务中心，实现更加便捷的“一窗办”服务，为患者带来更加优质的就医体验。（文/孙凯）