外卖骑手、网约配送员在推动商贸高效流通、保障城市日常运转等方面发挥着重要作用。近年来，长兴县即时配送行业蓬勃发展，网约配送员规模持续扩大。县政协妇联界别活动组提案建议，多措并举加强对骑手群体的服务保障，用心呵护城市的“烟火赶路人”。
情况：
近年来，长兴聚焦新业态新就业群体保障，依托“暖新四季”工程、“e指联新”服务体系等，出台专项扶持政策，建成多级骑手服务驿站及基层功能服务点，持续健全诉求响应、权益保障、安全服务、职业赋能机制，通过多元途径，化解痛点难点堵点，有效提升骑手的归属感与幸福感。接下来，要持续强化各项工作举措，推动骑手的权益保障更充分、职业发展更畅通，让广大骑手工作更加安心、发展更有奔头。
建议：
完善权益保障体系，筑牢从业安全防线。落实落细“暖新四季”工程相关举措，积极探索灵活就业人员失业保险参保路径。强化劳动保障监察执法，规范骑手与网约平台、地方代理商等的用工关系，保障骑手在劳动报酬、休息休假等方面的合法权益。提升“12345-7暖‘新’专席”服务效能，构建劳动报酬支付、工伤赔偿等方面纠纷的“诉前调解绿色通道”，实现骑手诉求快速响应、闭环处置。建立骑手交通事故快速处理机制，为受伤骑手提供及时的医疗和法律援助。
优化从业服务环境，提升职业关怀温度。更新小区楼栋标识，推进住宅小区扫码通行设施、商圈专属停车区建设。扩容升级户外劳动者服务站点，迭代打造示范性骑手驿站，为骑手提供充电换电、应急修车等适配服务。建设线上“一站式服务平台”，集成驿站地图、政策查询、权益申诉、培训报名、零工信息等功能，实现服务“一键可达”。扩大骑手免费体检、心理疏导服务覆盖面，为子女托管等骑手“心头事”提供支持帮助，切实解除骑手后顾之忧。定期组织开展交通安全培训和宣传教育，提高骑手安全意识。
搭建成长融入平台，提升骑手职业荣誉感与城市归属感。举办新业态职业技能竞赛与培训，鼓励网约平台、地方代理商设立站长、培训师等多层级多领域岗位，进一步畅通骑手职业发展渠道。扩大骑手志愿服务队规模，完善隐患上报积分奖励机制，推动骑手参与基层治理。设立“骑士风采”展示区，进一步营造全社会关心关爱的良好氛围。探索将符合高技能人才认定条件的骑手纳入县级人才服务体系，在保障性租赁住房等方面给予配套政策倾斜。组织开展文化惠民活动，为优秀骑手发放文旅惠民卡，鼓励创作骑手主题文艺作品，推动阅读服务融入骑手驿站建设。支持驿站组织文体联谊活动，帮助骑手拓展社交圈，更好地融入城市。