□陈广江
微观点：政务宣传的功能是向社会传递真实信息，接受群众监督，而不是自我表扬、自我美化。
“镇党委李书记只一次性送了我两株黄皮苗，为啥镇政府公号文章说多次自掏腰包买苗送我？”近日，海南省琼海市的李先生对该市阳江镇政府公众号推文内容提出质疑。
阳江镇政府发布通报称，经核查，该推文在帮扶情节方面与客观事实存在偏差，文中使用的“钉子户”称谓亦属不当。目前已删文、致歉，并启动追责。
把“送两株黄皮苗”写成“多次自掏腰包帮扶”， 还凭空多出了从未送过的沉香苗；把当事人未曾认可的调解结果，写成“成功化解积怨”“非常满意”……这样的偏差，未免过大了。
面对质疑，当地镇政府起初回应称系“概括性文学加工表述”。这恰恰暴露出对政务宣传本质的认知偏差。
政务公众号不是文学创作园地，而是面向公众的权威信息发布平台，每一句话都代表公权力态度，每一个细节都可能成为群众判断政府行为的依据。送了几株苗就是几株苗，当事人满不满意要听其言、观其行，不能坐在办公室里替群众“满意”。
政务宣传追求正面效果本无可厚非，但前提是必须以真实性为底线。夸大、虚构帮扶情节，即便初衷不坏，一旦被戳穿，必然消解干群之间的信任，重创基层政府部门的公信力。
“钉子户”一词带有明显的贬义色彩，政府公众号文章使用此类定性词汇，缺乏对群众的基本尊重，也折射出少数基层干部对群众工作的认知扭曲。化解矛盾的前提是平等对待每一个诉求，动辄贴标签只会加深隔阂。
文风背后是作风。现实中，一些地方的政务宣传，小事夸大、好事渲染、难事回避的现象并不少见。究其根源，还是政绩观存在偏差。真正的政绩不是写出来的，是干出来的。政绩的有无、大小，瞒不过群众，也糊弄不了上级。
政务宣传的功能是向社会传递真实信息，接受群众监督，而不是自我表扬、自我美化。每一次信息发布都是一次与公众的对话，准确比生动更重要。
与其在文稿中渲染“多次帮扶”“非常满意”，不如老老实实写清送了几株苗、解决了几个实际问题。唯有真实才能赢得信任。祛除文风中的浮夸，就是清除作风上的灰尘。