□樊树林
微观点：只有监管不松懈，“算法”才不会异化为“算计”，“大数据杀熟”行为才会大幅减少，消费者才能在数字消费中感受到公平与安心。
很多人都曾遇到过平台“大数据杀熟”，近日，国家发展改革委、市场监管总局、国家网信办联合印发的《互联网平台价格行为规则》正式施行，明确禁止“大数据杀熟”行为。
何为“大数据杀熟”？它是指在同一商品或服务中，平台利用数据分析技术对老客户实施差异化定价，导致老客户支付价格高于新客户的现象，本质上属于典型的价格歧视行为。此现象已经渗透到出行、外卖、酒店预订、会员服务等多个高频消费领域，不仅侵害了消费者的公平交易权、知情权，更破坏了市场公平竞争秩序和商业伦理底线。
北京市消费者协会发布的一份调查报告显示：61.21%的受访者认为其主要体现为不同用户享有不同的折扣或优惠，45.76%的受访者表示曾遇到多次浏览后价格自动上涨的情况，36.92%的受访者反映同一时间不同用户看到的价格存在差异……
平台经济的本质是数据经济、算法经济。互联网平台凭借技术优势，能够轻松获取消费者的浏览记录、交易习惯、消费能力等数据，再通过算法构建精准的“用户画像”。“用户画像”在优化产品供给、提升消费体验方面能体现“向好向善”的朴素正义，然而，“客户画像”一旦攥在不良商家手中，“算法”也就异化为“算计”，“客户画像”被拿捏为“收割工具”，背离了平台经济的发展初衷。
《互联网信息服务算法推荐管理规定》明确要求，平台“不得根据消费者的偏好、交易习惯等特征利用算法在交易价格等交易条件上实施不合理的差别待遇等违法行为”；2024年11月，中央网信办等四部门联合发布《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知》，将“大数据杀熟”列为整治重点，严禁平台利用用户年龄、职业、消费水平等特征，对相同商品实施差异化定价。《互联网平台价格行为规则》的正式施行，进一步细化了监管要求、明确了禁止边界，让治理“大数据杀熟”有了更具体、更具可操作性的依据。
需要清醒认识到，治理“大数据杀熟”并非易事。此前，由于“大数据杀熟”的概念具有一定的模糊性和主观性，导致执法取证难度大、治理效果打折扣。而此次新规的落地，重点解决了“界定难”的问题，具有鲜明的指向性，为监管执法提供了指引，也为消费者维权提供了具体法律支撑。
徒法不足以自行。实现预期治理效果，需要构建一套系统性的治理体系。首先，要进一步划清监管边界，明确市场促销、拉新营销与价格歧视的本质区别，避免执法过程中出现模糊地带。其次，要严格落实个人信息收集“最小必要”原则，划定平台收集消费者个人信息的合理范围，从源头上减少“大数据杀熟”的可能性。此外，要加强宣传引导和案例警示，定期公布各领域“大数据杀熟”典型案例，既为消费者提供维权“样板”，也对不良平台形成震慑，引导平台坚守商业伦理、规范经营行为。
“算法”本身并无善恶。只有监管不松懈，“算法”才不会异化为“算计”，“大数据杀熟”行为才会大幅减少，消费者才能在数字消费中感受到公平与安心。