□王庄
民生无小事，枝叶总关情。在平时的工作履职中，我常和老人接触。渐渐地，耳畔屡闻“吃饭难”之叹——独居的张阿婆因买菜做饭力不从心，午餐以凉粥对付；住在老旧小区的赵大爷由于腿脚不便，“一碗热饭”成了心中的期盼……
一座城市的温度，往往于一碗热饭、一盘热菜中静静流露。我认为，老人“吃饭难”是一道民生“必答题”。2023年，我把“倾听老人心声，破解助餐难题”作为履职聚焦点，和社区工作者等开展实地调研，在两个月时间里，走访湖州10多个老年食堂和助餐点，全方位收集群众诉求、梳理难题。
通过一次次调研，问题症结逐渐清晰。在老年食堂后厨，我看到运营者翻着账簿紧锁眉头，“人工、食材成本高，真是咬牙在硬撑”；收回的1000余份调查问卷显示，逾六成老人期待“饭菜更新鲜”“品种更多样”“家门口能吃上”；座谈会上，大家反映的情况也让我揪心：送餐服务覆盖面不广，部分偏远山村老人依旧“冷锅冷灶”。
基于调研，我认识到，老年助餐服务资源要素保障缺乏、老年食堂自我造血能力不足等是亟待破解的核心问题。我反复思考推敲，在2024年初召开的市政协全会上，提交提案《关于推进湖州老年助餐服务可持续发展的建议》。
这件凝聚着老人期盼和调研思考的提案，主要从三个方面提出建议：一是因地制宜有序推进助餐服务延伸，科学布局服务点位，让更多老人就近吃上热乎饭；二是精准施策提升老年食堂运营管理水平，规范菜品标准、丰富菜品品种，强化食品安全监管，提高老人就餐满意度；三是整合资源创新运营模式，力推“政府补一点、企业让一点、个人出一点”的多元资金共担模式，鼓励构建“中央厨房+社区配送+邻里互助”的弹性服务网络，积极引入智慧餐柜、人脸识别用餐等适老设施，进一步破解运营造血难题，延伸服务覆盖触角，推动助餐服务可持续发展。
该提案引起市委、市政府的高度重视，提案承办单位市民政局、财政局、市场监督管理局等联合成立专项工作小组，开展多次调研，倾听各方声音，积极推动提案建言落地落实。
随着提案办理工作的不断推进，成效直观显现——湖州制定发展老年助餐服务行动实施办法，调整助餐政策和补助办法，明确老年食堂建设、运营、送餐等各项补助标准，进一步夯实政策保障体系，切实守护老人们的幸福“食”光。当前，湖州围绕“服务可享、质量可控、方便可及、幸福可感”，已建成老年助餐服务设施逾1000个。比如，吴兴区通过新建配建、资源置换、存量改造等方式，累计新增老年食堂面积超5000平方米，建成老年食堂16家、助餐点位180多个，实现“15分钟养老服务圈”助餐功能全覆盖。
回顾这段履职历程，我深刻体会到，一件有温度、有分量的提案，从来不是凭空而来，而是源于扎根一线的深入调研、推动民生改善的深切追求。接下来，我将持续发挥自身优势作用，聚焦群众急难愁盼深调研、建真言，为增进民生福祉贡献更多智慧和力量。
（作者系湖州市政协委员，市中心医院神经内科主任医师、城中分院常务副院长）