□苑广阔
微观点：唯有商家恪守诚信底线、平台履行审核职责、监管筑牢制度篱笆，才能让每一份外卖不仅承载美食，更承载真实与诚意。
近日，有北京消费者浏览外卖平台时，发现一家专营拌饭的外卖新店，店铺头像显示饭店位于室外，上方是醒目的招牌，下方是人头攒动的场景，不仅店里店外坐满了人，连门口都排起了两行长队。感觉有些不对劲的消费者放大一看发现，这张图并非实景，而是有着明显的AI生成痕迹。这种情况并非个例。除了店铺头像，一些外卖店铺的商品页、商家信息页中，也出现了AI生成的图片。
一张AI生成的“人头攒动”门店图，竟成为三家外卖店铺共享的“金字招牌”，而实地探访却只见地下美食城不起眼的档口；一则“一镜到底”的实景视频，竟可通过技术手段将店名随意“嫁接”，让虚拟门店轻松通过平台审核。当外卖的“门面”沦为可随意涂抹的画布，消费者的信任基石也在悄然松动。这出精心策划的“换脸术”，不仅是对消费情感的赤裸欺骗，更是对法律边界的公然挑衅。
商家滥用AI图片与“门头改字”的行为，已然越过道德底线，踏入违法禁区。有法律界人士指出：此举涉嫌侵犯消费者的知情权与选择权。消费者依据虚假门面做出的消费决策，如同在迷雾中寻路，其选择自由被无形剥夺。而那些制售虚假图片的卖家，若明知其用途仍提供技术支持，则沦为虚假宣传的共谋者，与商家共同编织着欺骗的罗网。消费者权益保护法明确规定经营者负有真实、全面信息提供义务，任何试图以技术幻象掩盖经营实态的行为，终将受到法律的审视与制裁。
外卖平台作为连接商家与消费者的数字桥梁，绝不能在这场“门面危机”中袖手旁观。平台拥有强大的技术能力与审核权限，理应对入驻商家的宣传材料进行实质性审查。当前以机器审核为主、人工抽查为辅的模式，显然难以应对日益精妙的造假技术。平台必须主动升级识别算法，建立更加严密的多重审核机制，将AI生成痕迹分析与实景比对技术嵌入审核流程，让每一个虚假门面无处遁形。这不仅是对消费者负责，更是对平台自身信誉的长期投资。
值得期待的是，市场监管总局正在研究起草的《网络餐饮服务第三方平台提供者和入网餐饮服务提供者落实食品安全主体责任监督管理规定（征求意见稿）》明确提出对无堂食外卖商家加注专属标识的条款。这一制度设计直击虚假宣传的命门，以信息透明重构消费信任。
信任是数字商业的灵魂，真实是其不可动摇的基石。当技术从赋能走向造假，当创意从美化沦为欺骗，整个外卖生态的健康发展便面临严峻挑战。唯有商家恪守诚信底线、平台履行审核职责、监管筑牢制度篱笆，才能共同守护那份珍贵的消费信任，让每一份外卖不仅承载美食，更承载真实与诚意。