帮办代办“向前一步” 群众办事“少跑一程”

　　本报讯 企业办事遇难题求助“帮办代办”窗口，窗口工作人员延时守候办结业务；企业宗地分割产权变更登记业务，专人全程跟进，申请当日办结……近日，石狮市行政服务中心管委会依托全域帮办代办政务服务体系，赋能高效审批，破解办事堵点，为两家企业极速办理有关业务，获得办事企业好评。

　　去年以来，市行政服务中心管委会联动市委社会工作部、市工商联，创新探索“政务服务+商会、行业协会、社会组织、‘党建+’邻里中心”融合模式，构建全域覆盖、上下联动的帮办代办政务服务体系。截至目前，该服务体系已接入18个社会组织、覆盖9个镇（街道），组建起178人的帮办代办员队伍，服务网络不仅部署在市政务服务中心及分中心，还延伸至镇（街道）、村（社区）的便民服务站点、工业园区所涉及的行政许可、公共服务等各类政务服务事项。

　　近日，某科技有限公司因经营需要，需办理宗地分割产权变更登记及银行抵押登记业务，涉及审批链条长、材料繁杂，于是向市政务服务中心寻求协助。该中心立即开通企业绿色通道，安排专人全程对接跟进宗地分割材料修正、权籍落宗、抵押登记材料预审等环节，实现各流程无缝衔接。在企业申请当日，便一次性办结抵押权注销、产权变更登记、抵押权首次登记等业务，快速解决企业融资燃眉之急，切实降低企业办事制度性交易成本。

　　帮办代办，帮到企业、群众的心坎上。某企业办理营业执照地址变更后，第一时间前往银行办理开户业务，但因产权证明材料问题无法当场办好。在接到企业办事人员求助后，“帮办代办”窗口工作人员第一时间联动市场监管窗口，开启绿色通道专人对接。当日下班一小时后，企业办事人员才送来相关材料，市场监管窗口延时服务、当日办结，获得企业办事人员高度赞扬。

　　“全域帮办代办，推动政务服务精准触达！”市行政服务中心管委会有关负责人介绍说，中心先后举办5次帮办代办队伍专题业务培训，并建立“帮办代办服务”微信群，市级业务骨干为复杂事项提供专业指导，形成“问题收集—需求反馈—精准服务”闭环机制，切实解决企业群众“不知去哪办”“不知找谁办”“是否应该办”“应该怎么办”等问题，大力提升政务服务质效，切实降低企业群众办事成本。

　　（记者 林恩炳 通讯员 杨德志 王火烟）