快速调解邻里纠纷 暖心守护社区和谐

　　本报讯 近日，湖滨街道金曾社区收到芳星豪园一住户求助，称自家阳台出现楼上渗漏污渍，疑似楼上房屋水管老化所致，影响正常居住生活，希望社区帮忙协调解决。

　　接到居民诉求后，金曾社区高度重视，立即联合社区民警，依托“微心愿”服务机制，第一时间赶赴现场开展勘查工作。工作人员与湖滨派出所社区民警仔细查看该住户阳台受损情况，同时排查楼上房屋的水管及卫生状况，确认渗漏问题确系楼上住户房屋遗留问题导致。

　　为切实解决群众诉求，高效化解邻里纠纷，调解人员秉持公平公正、情理兼顾的原则，分别与双方住户沟通交流。调解人员先是耐心安抚楼下住户的情绪，详细记录其诉求；随后向楼上房主讲明邻里相处的道德准则与相关权责，清晰说明问题成因及影响。经过现场耐心调解与沟通，楼上房主承认事实，主动致歉，并承诺立即安排人员维修老化水管、彻底清理相关区域，杜绝此类问题再次发生。最终，双方住户握手，一场邻里纠纷得以圆满化解。

　　此次纠纷的快速调解，是金曾社区践行为民服务宗旨、筑牢基层治理防线的生动体现。社区通过及时响应居民诉求、联动多方力量化解矛盾，不仅解决了居民的烦心事，更拉近了邻里距离，弘扬了和睦相处的传统美德，为构建平安和谐、邻里友善的社区环境奠定坚实基础。

　　（记者 张军璞 通讯员 施性温）