为破解旅外乡亲“办事远、操作难”的困境，永宁镇创新推出“远程办+委托代办”双轨服务模式。依托村（社区）帮代办服务、政务App、医保小程序，实现参保登记、缴费、异地就医备案等全流程线上办理。（详见1月13日《石狮日报》二版）
在人口流动日益频繁的今天，如何服务好“不在场的居民”，是许多地方共同面临的课题。传统的公共服务模式往往受制于地理边界，对于旅外乡亲而言，“办事远、操作难”曾是实实在在的堵点。
永宁镇主动构建“远程办+委托代办”双轨模式，对于熟悉数字技术的乡亲，政务App、小程序提供高效的自助通道；而对于不熟悉的旅外乡亲，也可以通过村级组织委托代办。此举，既拥抱数字潮流，又尊重个体差异、保留传统人情链接的服务设计，真正做到了“数据多跑路、群众不跑腿”。
在各地竞相推进政务服务数字化的浪潮中，一个不容忽视的问题是：数字化的便捷，是否会为不熟悉数字技术的群体筑起新的“无形高墙”？永宁镇在推出旅外乡亲医保“云端服务”时，不是将所有人直接推向数字洪流，而是在拥抱技术的同时，特意设计了一条委托代办的“非数字通道”。
此次“云端”送去的，不仅是办事的便利，更是可感的故乡温暖。它让地理上的游子，在权益保障与情感联结上，仍与家乡紧密相依。（黄翠林）