作为石狮中心城区的繁华商圈，湖滨街道德辉商圈商铺商户近1200家，经商、从业人员近5000人，周边常住人口超万人，加上流动消费者，日均人流量约2.5万人次，是一个经济活跃、人流密集的聚集区。为进一步密切人大代表与群众之间的联系，更好地发挥人大代表的主体作用，2024年7月，湖滨街道人大工委在德辉商圈“党建+”邻里中心开设人大代表联系群众工作室，每周组织人大代表轮值入驻中心接访群众，认真听取群众的意见建议，将民情民意转化为实实在在的惠民实效。
以“心”听民声
11月20日下午，家住建德小区的张先生走进德辉商圈“党建+”邻里中心人大代表联系群众工作室（以下简称人大代表联系群众工作室），称小区周边的电动车停车区每天停满车，好多住户只能把车推到路边的人行道上，既不安全又不方便，咨询是否能再扩建一片停车区？市人大代表林丽娜接访后实地察看电动车停放现场，承诺将尽快对接社区和城管实地勘察，同时协调交警强化路边车辆停放引导。
民声是民生工作的“风向标”。为听取基层群众呼声，精准把握群众需求，湖滨街道人大工委建立常态化接待机制，每周四下午组织代表到人大代表联系群众工作室轮流值班，与群众面对面交流。群众带着各类诉求前来，代表们认真倾听，详细记录，将一个个民生诉求转化为履职清单。
自人大代表联系群众工作室挂牌以来，共有24名代表参与轮值。截至今年11月，已累计接访群众84人次，收集到群众反映的意见56条，内容涉及消防安全、交通出行、环境卫生等方面。在广泛收集民声民意后，湖滨街道人大工委认真对待每一件诉求并建立台账，明确责任单位和办理时限，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。
以“行”解民忧
“没想到才三天时间，人行横道和井盖都修好了。”家住濠江丽景小区的蔡女士称，近日，她前往人大代表联系群众工作室，向市人大代表吴延固反映其小区门口的人行盲道和井盖存在破损情况，希望相关部门能尽快维护修复。吴延固听取后，立即将该问题向湖滨街道相关部门反映，由街道安排工作人员现场核查，并用最短的时间修复该处破损的盲道和井盖，及时消除安全隐患。
群众利益无小事。面对群众各类急难愁盼，湖滨街道人大工委结合“党建+”邻里中心工作，推进各级人大代表“亮身份”，及时了解和推动群众的操心事、烦心事、揪心事落地见效。
针对多数群众反映的职工子女暑期“看护难”问题，湖滨街道人大工委链接多方资源，在德辉商圈“党建+”邻里中心开设职工子女暑托班，来自德辉商圈的30多名职工子女乐享为期一个月的暑托班之旅，有效提升职工生活品质，增强职工获得感、幸福感和安全感。为满足群众多元化健康需求，湖滨街道人大工委联合湖滨社区卫生服务中心，邀请多位国家级资深中医专家下沉德辉商圈“党建+”邻里中心，开展“情系桑梓 ‘医’心为邻”义诊活动，将中医诊疗服务直接送到居民“家门口”。
以“实”促发展
“自从商圈里设了快递接收服务点，我们服装商户发货送货再也不用东奔西跑，效率比以前高太多了！”德辉广场某服装商户小江一边熟练地打包衣物、填写快递单，一边笑着说。作为在德辉广场经营多年的商户，她深切感受到快递服务点落地后带来的便利，“以前每天要花不少时间对接不同快递公司，货物堆积、取送不及时是常有的事，现在下楼就能完成收发，省下的时间能多打理不少生意。”
这个让商户们高频点赞的快递接收服务点，还得从一次代表接访说起。去年年底，湖滨街道人大工委主任孙文添在人大代表联系群众工作室开展常态化接访时，不少德辉商圈商户和周边小区居民反映，由于商圈客流量大、商户密集，加上周边小区住户较多，快递日均收发量居高不下，存在投递分散、取件不便、货物存放杂乱等问题，既影响商户的经营效率，也给居民的日常生活带来困扰。
民有所呼，我有所应。接到群众诉求后，湖滨街道人大工委联动德辉商圈联合党支部，将解决快递“最后一公里”难题提上日程。经多方调研协调，从今年1月起，一个服务便捷的快递接收服务点在德辉商圈“党建+”邻里中心正式启用。服务点的设立，不仅整合多家快递资源，实现了快递集中收发、规范管理，还为商户和居民提供了高效、省心的快递服务，推动商圈商贸发展。
听民声、解民忧、促发展，人大代表积极融入“党建+”邻里中心发挥作用，用专业纾解民困，让“人民代表为人民”的承诺，化作触手可及的温暖与安心，这不仅是基层服务效能的显著提升，更是全过程人民民主在基层一线落地生根、开花结果的生动表达。
（记者 林富榕 通讯员 洪鸿吟）