日前，国家卫生健康委人口文化与基层健康中心公布2025年“美丽医院”建设案例征集活动结果，由石狮市总医院报送的《优环境强人文暖服务——打造人民满意的美丽医院》成功入选2025年“美丽医院”创新案例。
作为石狮市唯一一所集医、教、研、防、健于一体的三级乙等综合医院，同时也是国家、福建省紧密型医共体试点单位，近年来，石狮市总医院坚持党建引领，以“优环境、强人文、暖服务”为笔，用心书写民生健康新答卷，让群众就医更舒心、更安心、更暖心。
1 提“颜”增“质” 构筑舒适就医空间
2018年，石狮市医院新院区正式投入使用。新院区坐落于石锦路，占地面积近300亩、建筑面积约16.5万平方米，实现了空间布局的系统优化和硬件设施的全面升级，医疗接诊能力显著增强。
从高空俯瞰，新院区以核心圆形建筑为枢纽，通过科学规划的连廊与道路系统，串联起门诊楼、医技楼、住院楼、感染性疾病楼、科研教学楼等多栋功能建筑，既保持分区独立，又实现高效联动，形成一座现代化医疗综合体。院内打造环形路网，设置1200多个免费停车位，有效缓解患者及家属的停车难题。
在筑牢诊疗功能根基的同时，医院将人文关怀融入细节，目前已启用体检科贵宾区、小憩驿站、妈妈小屋、手术休息室、患者倾诉室等特色功能区，并打造廉政公园、无烟公园等，让患者在就医过程中享受舒适休憩空间。
此外，通过增强医疗设备配置，不断提升医疗服务品质，现拥有2台悬吊数字化平板血管造影系统（DSA），西门子检验科实验室自动化流水线、史赛克数字一体化手术室系统、瑞仕格门诊药房全自动发药系统、3台磁共振系统（含一台西门子MAGNETOM Lumina 3.0T磁共振）、6台CT（含一台256排）、ECMO等大型医疗诊断设备。
2 铸“魂”凝“神” 厚植人文和谐底蕴
作为一家拥有近70年建院历史并传承着红色基因的医院，近年来，石狮市总医院通过凝练文化内核、完善制度规范、丰富职工生活等多维度举措，激发文化软实力，为发展注入源源不断的内生动力。
医院坚守以人民为中心的精神内核，将其凝练为“仁爱、敬业、严谨、创新”的院训，并通过制作发布院徽、院歌，建设院史馆、党建墙、廉洁文化教育基地，实现医院文化可视、可感、可传承。
在提升服务内涵方面，相继出台“医疗服务行为十二条规范”“健康促进规范”以及“改善就医感受提升患者体验重点任务”等制度，提高医务人员的文化素养与职业操守，推动“以病人为中心”的理念深植于医疗服务全流程。
在深化人文关怀方面，通过举办“5·12”护士节、“8·19”医师节表彰活动，召开新进职工、退休职工、援外援边医务人员欢送会，开展职工一日游、趣味运动会、徒步等活动，配套建设健身房、瑜伽室、羽毛球场、篮球场、咖啡厅等休闲娱乐场所，不断增强职工的归属感和荣誉感。
3 赋“智”添“暖” 优化全程就医体验
近日，石狮市总医院门诊诊区完成升级改造并正式投入使用。此次改造打破传统内外科界限，将23个专业诊区重新整合，形成“以疾病为导向”的协同诊疗区域，实现“一站式”精准诊疗。
近年来，医院积极整合相关学科，打造脑科中心，设立国家标准化代谢性疾病管理中心、泌尿肾脏疾病综合诊区、胃肠疾病联合门诊、皮肤与美容外科中心等综合诊区，同时，开设门诊护理治疗中心，整合注射室、献血屋、PICC护理、造口护理等多个诊室，有力减少患者跨楼层奔波，推动就诊流程更加顺畅。
从服务机制入手，医院大力推进惠民改革，切实降低群众就医成本。如，推出“先诊疗后付费”“一次挂号管一次就医流程”“免陪照护病房”“医技全预约”“床旁结算”等服务，定期举办家属座谈会、护理技能培训、送医上门等活动。
从服务细节入手，医院不断完善配套设施，提升就诊舒适度。如，设置清晰指引标识，开通免费接驳车；诊区配备充足休息座椅，免费提供轮椅；健全老年服务设施，设立老年人服务岗；开设诊区健康小课堂，普及健康知识等。
数据显示，石狮市总医院已连续四年蝉联福建省泉州市三级综合性医院患者满意度榜首，患者满意度、职工满意度位列福建省前列。2个案例获评国家“改善就医感受，提升患者体验”创新实践卓越案例。
4 循“绿”致“远” 践行节能环保理念
在高质量发展进程中，石狮市总医院将环保理念深度融入医院运营管理，推进绿色节能医院创建。
医院将照明、空调、供水、电梯等系统进行节能改造，减少能源消耗，并加强办公设备节能管理，推广无纸化办公，2024年度成功实现单位建筑面积能耗、人均能耗、人均水耗均同比下降超2%。
同时，依托后勤管理平台，科学统计分析水电费用数据，把日常运行成本纳入各科室绩效考核，增强全院职工的节能节约意识，成功获评省级节水型单位。上线智能医废系统，通过物联网技术，对医疗废物进行二维码标识，实现全流程可追溯闭环式管理，保障医疗安全和生态环保，成功获评泉州市公共机构生活垃圾分类示范点。
（记者 黄翠林 郭雅霞 通讯员 陆平）