本报讯 夏季以来，有关游泳卡过期的投诉明显增多。近日，宝盖镇市场监督管理所接到多起相关投诉，主要反映消费者在不知情的情况下，所购游泳卡因超过使用期限被作废，剩余次数无法使用。
其中一起案例中，消费者于2024年购买了宝盖镇辖区某游泳馆的预售游泳票，支付2000元购买80次游泳机会。截至今年7月份，卡内仍剩余60多次未使用。但当消费者再次前往时，却被告知游泳卡已过期。消费者表示，购卡时并不知该卡有时效限制。商家表示在激活游泳卡时有口头告知消费者使用期限，但是经过宝盖镇市场监督管理所工作人员调查，该游泳馆未在经营场所明确公示使用规则，也无法提供任何书面凭证证明已尽告知义务。经调解，游泳馆同意将游泳卡延期一年。
另一案例中，消费者于2016年在某婴儿游泳馆办理了一张100次的游泳卡，价值3000元，办理时商家承诺“不限时间使用”。今年，消费者发现卡内仍有10余次未消费，带孩子前去使用时却遭商家拒绝。消费者要求退还剩余金额，目前该纠纷仍在调解中。
市场监管部门提醒：消费者在购买预付式消费卡（如游泳卡、健身卡等）时，应仔细阅读合同条款，尤其是使用期限、退款规则等关键信息，要求商家明确告知并予以书面确认，务必保留好付款凭证、合同协议等证明材料，如遇纠纷可及时拨打12315热线投诉维权；经营者应诚信守法经营，主动履行告知义务，在销售预付卡时必须以显著方式明确告知消费者卡的使用期限、限制条件等关键内容，并推荐采用书面合同形式予以确认，要自觉规范经营行为，加强内部管理，完善服务流程，杜绝“口头承诺”、模糊约定等易引发纠纷的行为，共同营造安全、放心的消费环境。
（记者 许玉妮 通讯员 王金国）