黄韵诗/图
近日，一通求助电话打进石狮市居家养老上门服务项目承接方——泉州禾康智慧养老有限公司的24小时服务热线。电话那头，是石狮市居家养老服务对象、家住宝盖镇塘后村的62岁独居老人黄大叔，他长期受尿失禁困扰，依赖尿管生活，此刻突感身体极度不适，不仅出现便血的症状，更浑身虚弱无力，连说话都十分费力。于是，一场多方联动的救援行动迅速启动。（详见8月20日《石狮日报》二版）
这场极速救援并不仅是个体化险为夷的幸运，更是“政府+专业机构”居家养老服务模式对“老吾老以及人之老”的现代回应。从救援的“速度”到服务的“温度”，再到体系构建的“高度”，无不折射出石狮养老服务的硬核实力。
在这场救援中，“速度”是最直观的体现。从黄大叔打通求助电话到救援人员和助老员赶到其家中，仅用了13分钟。这13分钟，是对“时间即生命”最有力的诠释。其背后是专业机构成熟化、流程化、细致化的应急响应机制。工作人员在安抚老人的同时，迅速启动多条行动线——安排就近的救援人员、通知助老员团队、联系家属、对接塘后村民政员，行动迅速，分秒必争。这些无缝衔接的处置为孤独无助的老人织起了牢固的生命安全网。
在这场救援中，不仅有速度，还有温暖的人文关怀。这种温度体现在各种细节里：是工作人员接到电话时的安抚，是助老员们迅速上门帮助……这些朴素的行动都在传递尊重与关爱，不仅缓解了老人的恐惧，更守护了他的尊严与体面。当独居老人突发健康危机时，专业与关怀并存的服务，让老人感受到的不仅是救援，更是温暖。
从个案救援到体系支撑，石狮通过搭建“政府+专业机构”居家养老上门服务模式，整合各方资源，搭建起一套全方位、多层次的养老服务体系，以制度为保障，以专业为支撑，这种模式实现了“1+1>2”的效果。
黄大叔的案例绝非孤例。随着老龄化社会的到来，老年人“独居风险”成为无法回避的课题。值得一提的是，石狮的居家养老上门服务模式，并没有止步于紧急救援，还延伸至日常生活照料与医疗陪伴，这种“防救结合”，无疑是应对老龄化社会的有效之道。
每一次成功救援都是制度韧性的测试，每一个生命的转危为安都是民生治理的勋章。这启示我们，为老服务既要有快如闪电的应急能力，也要有暖人心的情感关怀，更要有高瞻远瞩的体系支撑。让每一位独居老人都能生活在“遇事有人管、困难有人帮、生活有尊严”的环境中，才能真正实现“老有所养、老有所依、老有所安”的美好愿景。
（小许）