本报讯 “我家猫咪住院治疗期间花掉了2350元，出院时，商家退给我的余额不对，少了400元。”石狮一消费者黄女士致电12315热线，投诉市区某宠物医院的收费问题。
接到投诉后，宝盖镇市场监督管理所执法人员针对投诉事项向被诉商家进行核实。商家解释称：“消费者参加了充值3000元赠送400元的活动。扣除治疗费用后，消费者要求退款1050元，但里面有400元是我们宠物医院赠送的。我们没办法给她退款1050元，只能退款650元。”
“但是，商家的活动是充1000元赠送100元，充2000元赠送200元，充3000元赠送400元。”黄女士表示：“现在，我花了2350元，满足了2000元赠送200元这个条件，商家应多退给我200元才对。”
核实完情况后，执法人员组织双方现场调解。经协商，最后商家退款850元给消费者，消费者表示满意。（记者 许玉妮 通讯员 王金国）