本报讯 新购买的衣服有破损，商家拒绝退款，为维护自身合法权益，近日，消费者王女士致电12315请求帮忙处理。 王女士在蚶江某品牌服装网店花费59元购买了一件卫衣，收到货后发现衣服有破损，立刻联系商家反馈衣服破损问题，并提供衣服破损凭证，商家答应退货退款。但商家收货后又拒绝了消费者的退款请求，拒绝原因为“商品影响二次销售”。 接到消费者投诉后，蚶江镇市场监督管理所工作人员致电双方核实情况，并进行调解。经调解，商家将59元退还给消费者。 （记者 许玉妮 通讯员 高跃能）
本报讯 新购买的衣服有破损，商家拒绝退款，为维护自身合法权益，近日，消费者王女士致电12315请求帮忙处理。
王女士在蚶江某品牌服装网店花费59元购买了一件卫衣，收到货后发现衣服有破损，立刻联系商家反馈衣服破损问题，并提供衣服破损凭证，商家答应退货退款。但商家收货后又拒绝了消费者的退款请求，拒绝原因为“商品影响二次销售”。
接到消费者投诉后，蚶江镇市场监督管理所工作人员致电双方核实情况，并进行调解。经调解，商家将59元退还给消费者。
（记者 许玉妮 通讯员 高跃能）
