本报讯 近日，蚶江镇市场监督管理所成功调解一起因购买地面保护膜质量问题引发的消费维权事件，通过调解，消费者得到合理的退款并维护了自身的合法权益。
原来，消费者魏先生在某网店花费580元购买地面保护膜，收到货后发现产品厚度只有3毫米，无法有效保护地面。而商家在网店上宣传产品的厚度有4毫米。消费者魏先生随即与销售商联系，要求退款或更换合格产品。然而，销售商对此事态度消极，拒绝退款并未给予进一步沟通。
为维护自身权益，消费者魏先生向蚶江镇市场监督管理所投诉，并请求调解。该所执法人员联系双方核实情况，并组织双方进行调解，经调解，销售商同意为消费者退还购买地面保护膜的费用500元，并对产品宣传问题进行整改。
执法人员提醒销售商要加强产品质量监管，建立健全售后服务制度，及时处理消费者的投诉和维权请求，并根据情况给予相应的退款或补救措施。
（记者 许玉妮 通讯员 蔡世辉）