近日，市宝盖镇市场监督管理所接到一起投诉举报，消费者称，在市宝盖镇某洗车店充值会员卡，店铺搬迁后，商家没有退款，也不提供新地址，故举报。
接到投诉举报后，市宝盖镇市场监督管理所执法人员立即联系被诉商家询问争议事项。商家称，消费者在店里共充值50元洗车会员卡，当时店里做活动，有赠送20元，因此该会员卡共计70元。“消费者在店里共消费40元，洗车卡目前还剩30元。”商家表示。
经调解，双方达成一致，由商家退款15元给消费者。
执法人员提醒经营者：“店铺不管搬迁何处，作为商家都要讲诚信，守法经营，要切实遵守法律法规，保障消费者合法权益。”
（记者 许玉妮 通讯员 金国）