2月21日晚，消费者黄女士通过直播平台，向石狮市若谷恒周服装商行购买了一件外套。2月24日，黄女士收到衣服，发现衣服有多个破洞不能穿，遂立即联系商家，要求商家退货退款，商家不同意。12315执法人员接到投诉后，致电双方进行调解，经调解，商家已经处理好，消费者撤诉。（记者 郑秋玉 通讯员 汪莉莎）