本报讯 （记者周敏）“监管有力正医风，调解有方振纲纪。”简短而真挚的十四个字，既是群众对卫生监督工作最朴素的赞誉，也是一份沉甸甸的认可。近日，这面承载着满满谢意的锦旗，由市民游女士委托亲友送至龙湖区卫生健康局，感谢该局在处置其医疗纠纷过程中展现的秉公执法与暖心服务，高效妥善地解决了她的诉求。
群众诉求无小事，执法为民显担当。接到群众的投诉举报后，龙湖区卫生健康局执法人员迅速响应，严格依照法定程序展开深入调查，全面取证，对涉事医疗机构的违规行为逐一细致核查。执法过程中，他们坚守法律底线，以刚正不阿的态度捍卫法律权威，切实维护了群众的合法权益。
在案件办理全程，执法人员始终将群众的感受置于首位，主动保持沟通，及时反馈案件调查与处罚进展，耐心解读医疗卫生相关法律法规，细致做好情绪疏导工作。这种既严谨又充满关怀的方式，让群众在解决问题的同时，也深切感受到了执法的公正与温暖。
龙湖区卫生健康局表示，将继续严格履职，筑牢医疗安全防线，以更有温度的执法服务守护百姓健康，始终践行“执法为民”的初心，用实际行动当好人民群众健康忠诚的“守护者”。