加强酒店民宿监管力度 保障消费者合法权益

　　本报讯 （记者郭丹）春节临近，酒店、民宿等住宿服务迎来预订高峰。近日，为保障消费者和经营者合法权益，维护市场秩序，市市场监管局发布消费提示，提醒消费者预订酒店要选择正规渠道，在多个平台进行对比，仔细核对预订退订信息，并保留相关凭证，及时投诉维权。

　　市场监管部门表示，消费者在预订酒店时，要选择正规渠道预订，可优先选择酒店官网、官方APP等预订平台。确保预订信息的真实性和准确性，避免因某些平台未经授权代售房源而导致价格过高、无法入住等问题。

　　在预订酒店之前，市场监管部门建议消费者通过多个预订平台进行价格对比。不同平台的同一酒店价格可能存在差异，通过对比找到性价比更高的预订渠道。同时，注意查看酒店的评价和用户反馈，选择信誉良好、评价较高的酒店和预订平台，以降低预订风险。

　　在预订酒店时，务必仔细核对预订的酒店名称、房型、入住时间、价格等信息。如果发现预订信息与实际不符，如不同平台价格不同、房型不一致等情况，应立即与酒店官方联系进行核实，确认预订信息的真实性。如入住前接到自称酒店人员电话信息，要求退订或加价等操作，消费者要保持警惕，建议直接拨打酒店官方客服或前台电话进行核实，避免因轻信第三方代售机构或者“黄牛”代理的不实信息造成损失或影响行程。预订酒店时，要注意保留好预订订单截图、支付凭证、与酒店或预订平台的沟通记录等相关凭证。一旦遇到纠纷，这些凭证将成为维护自身权益的重要依据。如果消费者在入住过程中遇到酒店临时涨价、肆意毁约、无法入住等问题，应及时向市场监管部门投诉，维护自身合法权益。投诉时，请提供详细的投诉信息，包括预订平台名称、酒店名称、订单号、预订时间、问题描述及相关凭证等，以便相关部门及时调查处理。

　　春节期间，汕头市市场监管部门将持续加强对酒店等住宿服务经营者的监管力度，严厉打击侵犯消费者合法权益、价格欺诈等违法违规行为，维护市场秩序，切实保障消费者的合法权益。同时，也提醒广大住宿服务经营者，应加强价格自律，及时清理未经授权的代售信息，共同营造良好的市场环境。