本报讯 （记者江文斌）为切实减轻群众就医负担、提升群众就医感受，自12月1日起，我市开始推行“一次挂号管三天”惠民服务工作，近日，我市多家医院开始推行这一惠民措施，进一步优化就医流程、保障诊疗服务连续性，以保障患者挂一次普通号可获得一次完整诊疗服务。
根据实施方案，当患者首次挂普通号看门诊时，由于当次所开具医学检查、临床检验项目，不能及时出具结果而导致本次诊疗未完成时，医疗机构应配合患者预约一次近期的“续诊号”（一般为3天内），用于医生完成解读检查检验结果，以及后续开具药物和其他医疗处置等行为，以保证患者能够获得一次完整诊疗，而该次“续诊号”无需患者付费。
在汕大医学院第一附属医院，“一次挂号管三天”并非一项孤立的政策，而是成为医院近年来系统化构建“以病人为中心”服务体系中关键的一环。在此之前，该院已相继推出了包括延时服务、午间门诊、夜间门诊等便民举措，将预约周期延长至8天，开设近百个精准高效的专病门诊与联合门诊，以及实现全流程电子化就医、线上医保支付、简化退费流程等在内的一系列便民服务组合拳。
“为了完成这个便民措施，我们还专门建立了复诊排队机制。复诊患者不用网上预约，可直接到相应专科门诊报到，系统会按 ‘二插一’规则自动排队，也就是每接诊两位普通患者后安排一位复诊患者。这样做，保证了就诊秩序的公平、有序。”汕头大学医学院第一附属医院门诊办公室副主任许榆盛说。
据了解，我市所有二级及以上公立医疗机构将被列入该惠民举措的实施范围，分阶段逐步推进，优先选取患者较多选择就医、医院信息化建设基础好的15家三级公立医疗机构作为第一批试点，涵盖汕头市辖区内所有市属、省属三级医疗机构以及龙湖区、澄海区、潮阳区等区属三级医疗机构。该惠民服务措施从12月1日起在15家试点医院陆续铺开，到12月31日底前，我市可实现全市15家试点医院全面推行。
经统计，自推行“一次挂号管三天”惠民服务措施以来，截至12月15日，全市已有8家三级医院推行该项服务措施，累计共有2313人次享受该项惠民措施，共为群众减少挂号费约3.9138万元，在减轻群众就医负担同时，有效提升了就医满意度。推行“一次挂号管三天”是深化医疗服务改革、改善群众就医感受的重要举措，旨在减少患者不必要的重复挂号缴费环节，缩短在院滞留时间，提升医疗资源的利用效率。
“我们将继续以方便群众就医，减轻患者负担为导向，把‘一号管三天’这件实事办好、好事办实。挖掘诊疗流程堵点，提出更多措施，优化诊疗流程，改善患者就医感受。”潮阳区大峰医院副院长李冠佳说。