潮阳法院始终坚持“如我在诉”，聚焦群众急难愁盼，将司法为民理念贯穿案件审理全过程，做深做实为人民司法。近日，该院和平法庭高效办结一起购买二手手机引发的民事纠纷，及时维护当事人合法权益，赢得当事人好评。
原来，原告张某某于今年3月通过网购平台向被告马某某购买二手某品牌手机一台，收货后原告发现手机存在屏幕出错、显示色差等问题。经某品牌手机官方售后部门检测，该手机屏幕换装了非苹果原装部件，这与被告所称的“除了电池无其他任何维修”并不相符。随后，原告多次向被告协商退货退款，但双方未能达成一致意见，被告甚至注销账户回避责任。同年10月，原告向和平法庭提起诉讼要求被告退还其购物款1280元。
承办法官考虑到案涉标的额较小，且原告为福建省某校在校学生，若开庭审理可能会增加原告讼累、影响原告学业，遂多次主动联系被告沟通调解。被告同意退还原告购物款，但要求对涉案手机现状进行确认，承办法官遂将该调解方案向原告反馈，原告提出如果直接将手机寄还被告，担心被告在收到手机后拒不退款。综合考虑双方意见后，承办法官提出原告先将手机邮寄至法庭，被告当场拆封，原告采取远程视频的方式进行见证。被告验收手机后，当庭退还原告购物款，原告撤回起诉。该案从立案到调解成功仅3天，真正做实定分止争，案结事了。
接下来，潮阳法院将继续充分发挥调解在化解矛盾纠纷方面的基础性作用，将非诉纠纷解决机制摆在解决问题的最优选项，最大限度推动矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。
本报记者 陈 敏