建行汕头市分行：守护，从一次耐心的劝阻开始

　　随着叫号声音响起，一位客户匆匆走进来，脸上带着难以掩饰的兴奋。客户姓马，他告诉柜台客服经理小陈，要赶紧转账5万元——因为某游戏官方正在搞促销，能低价购买稀有游戏装备。

　　“对方说这是限时优惠，错过就没有了。”马先生语气急切，手机屏幕上还显示着与“官方客服”的QQ聊天记录。客服经理敏锐地发现了问题：对方提供的账户是个人账户，而非公司账户。更重要的是，所有正规游戏都不会通过私人转账方式进行装备交易。

　　“马先生，请您稍等一下。”客服经理发现其可能受骗，向马先生确认道，“正规游戏公司不会让玩家直接转账到个人账户的，这可能是个骗局，请问您有仔细了解过对方吗？”

　　起初，马先生完全听不进劝告。“我们都在QQ上聊了好几天了，他给我看了工作证，还发了活动通知，怎么可能是假的？”他坚持要求尽快完成转账，生怕错过这个“难得的机会”。

　　面对客户的固执，小陈没有简单拒绝，而是更加耐心地解释：“我理解您担心错过优惠的心情，但是正因为我们是您的财富守护者，有些风险必须提醒您。”他请马先生稍安勿躁，然后一步步引导他核实信息：为什么官方活动要用私人账号？为什么优惠力度如此之大？为什么交易方式如此不合常规？

　　渐渐地，马先生开始冷静下来。他重新翻阅聊天记录，发现对方的所谓“工作证”模糊不清；上网查询后，确认该游戏近期根本没有类似促销活动；拨打官方客服电话核实后，终于恍然大悟——原来对方提供的所有“证明”都是精心伪造的。

　　“真是太谢谢你们了！”马先生后怕不已，“这五万元可是我攒了很久的积蓄，要是转出去了……”他的声音有些颤抖，既为险些造成的损失而后怕，又为遇到如此负责任的银行而庆幸。

　　这样的场景，在建行的日常工作中并不罕见。随着电信网络诈骗手段不断翻新，每天都有客户可能陷入各种精心设计的骗局。作为建行的一员，我们深知肩上担负的责任——不仅要高效办理业务，更要守护好客户的资金安全。