兴业银行汕头分行设立“兴公益”惠民驿站暖心服务彰显社会责任

　　近日，兴业银行汕头分行积极践行金融为民的初心使命，特别打造“兴公益”惠民驿站，旨在为广大市民、户外劳动者及特殊需求群体打造一个集便民服务、公益关爱于一体的温馨港湾。这一举措是该行延伸服务触角、提升服务温度的生动实践，也是其致力于构建和谐社区、履行企业社会责任的重要体现。

　　“兴公益”惠民驿站充分依托兴业银行汕头分行现有网点空间，进行了精心的功能规划与布置。此举让金融不再是冰冷的数字交易，而成为连接人与人之间情感的温暖纽带；让营业厅不仅是办理金融业务的场所，更是一个充满人文关怀的社区空间。

　　便民设施“全”，打造城市“暖心港湾”

　　“兴公益”惠民驿站是兴业银行汕头分行推出的便民服务平台，旨在为市民提供一站式金融服务和生活便利。无论是办理银行业务，还是咨询金融知识，市民都可以在惠民驿站找到答案。

　　对于所有进入该行的市民，都可享受“惠民驿站”提供的各项日常便利服务，真正做到“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”。便民休息区、 免费饮用水、 应急充电服务、 应急药箱、便民雨具、爱心图书角、公众教育区，“兴公益”惠民驿站不仅是面向全体市民的便民窗口，更成为了服务老年朋友的“暖心站”。同时，该行在网点厅堂智能一体化系统中设置“特殊取号”功能，网点工作人员均接受过专门的适老服务培训，可优先为老年客户等人群叫号，减少等待时间，更好地为老年客户提供更耐心、细致的业务咨询与办理指导，协助他们跨越“数字鸿沟”，安全、便捷地享受现代金融服务。

　　此外，该行计划以“兴公益”驿站为依托，定期举办面向老年客户的金融知识普及微课堂，内容涵盖防范电信诈骗、智能设备使用辅导、普惠金融政策解读等，助力老年群体守护好“钱袋子”，融入智慧生活。

　　上门服务“实”，金融普惠在行动

　　该行敏锐洞察到建筑工人朋友们因工作繁忙、难以亲赴网点办理银行卡等金融业务的现实难题。为此，该行组建了“兴公益”移动服务小队，主动走出网点，走进工地，为工友们提供集中、高效、安全的上门开卡服务。

　　在事先充分沟通、严格核实身份信息并确保合规的前提下，服务小队携带专业的移动办公设备，将银行柜台“搬”到工地临时设立的服务点。工友们利用工间休息时间，即可在现场完成银行卡申请、激活等一系列流程，省去了往返网点的奔波与排队等待的时间。除了聚焦建筑工人群体，该驿站的“特需客户上门服务” 也在持续深化，重点服务行动不便的老年人、残障人士等客户，提供银行卡激活、密码重置等必要的上门金融服务。

　　兴业银行汕头分行设立“兴公益”惠民驿站，为广大市民提供了更加贴心、便捷的服务，是该行金融服务的延伸，让金融服务真正走进千家万户，温暖每个人的生活。未来，兴业银行汕头分行将继续以客户为中心，不断创新服务模式，提升服务品质，努力成为广大市民信赖的“金融管家”。