近日，民生银行荣兴支行服务经理凭借高度的警觉性和专业素养，成功拦截一起针对老年客户的转账诈骗，为七旬老人林大爷保住了10万元养老钱，以实际行动为金融安全筑起了一道坚固的屏障。
当日上午，72岁的林大爷行色匆匆地来到支行，要求办理一笔10万元的跨行转账业务。服务经理在按照流程进行核查时，敏锐地察觉到异常：收款账户是外省的陌生账户，这与林大爷声称的“购买物品”用途明显不符。凭借丰富的经验和专业的判断，服务经理意识到这可能是一起诈骗案件，于是立即启动应急预案，暂缓办理该笔转账业务。
为了进一步核实情况，服务经理迅速联系了林大爷的儿子。经过深入沟通和了解，发现林大爷是遭遇骗子的精心诱导。对方以推销高额保健产品为幌子，一步步将林大爷引入了诈骗陷阱。
在得知事情的来龙去脉后，林大爷后怕不已。他对服务经理的及时拦截和耐心解释表示由衷的感谢。
此次成功拦截诈骗并非偶然。民生银行一直以来高度重视客户资金安全，特别是针对老年客户这一易受骗群体，采取了一系列切实有效的防范措施。目前，该行已为60岁以上客户设置了转账“双重确认”流程，通过增加确认环节，进一步降低老年客户遭遇诈骗的风险。同时，该行还定期组织员工开展反诈培训，不断提升员工识别诈骗的能力和服务意识，确保每一位员工都能成为守护客户金融安全的忠诚卫士。
林大爷10万元养老钱的保全，不仅是他个人和家庭的幸运，更是民生银行积极履行社会责任的生动缩影。民生银行以专业的金融服务和温暖的关怀，为老年客户撑起了一把坚实的金融安全伞，为构建和谐稳定的金融环境贡献了力量。
本报记者 苏硕元