近日，市民赵女士神色慌张地来到某银行网点，向工作人员求助。她表示，中午收到了该行的一条短信，提示她的信用卡存在用卡频繁的情况，要求她点击链接进行“签新”，否则将被锁卡。赵女士担心影响用卡权益，便按照短信提示点击了链接，并输入了身份证号、信用卡卡号等信息。然而，在进行银行卡验证时，页面提示“此卡不通过”，需要更换卡片验证。此时赵女士察觉到异常，立即停止了操作并前往银行网点咨询。
工作人员查看赵女士手机上的短信后发现，短信发送号码并非该行官方客服电话，初步判断这是一起以“信用卡锁卡”为幌子的电信诈骗行为。诈骗分子的真实目的是诱导赵女士输入借记卡信息，进而盗取其账户资金。于是，工作人员迅速采取措施，帮助赵女士关闭信用卡无卡交易功能，并启用借记卡安全锁功能，避免了可能发生的资金损失。当晚，赵女士的借记卡账户果然出现了多笔大额转账交易，但由于安全锁功能的启用，所有交易均被拦截。
“在这起案例中，诈骗分子采用了典型的电信诈骗手法，利用金融消费者对账户安全的担忧，编造紧急情况，诱导客户泄露敏感信息。”广发银行工作人员分析说，具体来说，诈骗分子的作案手法包括以下几点：
一、制造恐慌情绪诈骗分子以“信用卡锁卡”为由，利用客户对银行账户安全的担忧，制造紧迫感，迫使客户快速行动。二、利用技术手段迷惑受害人诈骗分子利用伪造的短信或链接，模仿银行官方信息，进一步迷惑受害人。三、诱导敏感信息输入通过伪造银行官网或链接，诱导客户输入身份证号、银行卡号、密码等敏感信息。四、实施资金盗取一旦获取借记卡信息，诈骗分子会迅速进行转账或消费，造成客户资金损失。
金融消费者应怎样提高警惕，防范此类电信诈骗？银行工作人员表示，以下几点建议可以帮助大家远离诈骗：
一、保持冷静，核实信息。面对自称是银行、监管机构或其他官方机构的短信或电话，首先要冷静思考，不要被所谓的“紧急情况”吓倒，可以通过拨打银行官方客服电话或到银行网点核实信息的真实性。二、不轻信陌生链接。对于短信或电话中提供的链接，尤其是涉及输入个人信息或银行卡号时，要提高警惕，不要轻易点击或输入信息。三、保护好个人信息。不要随意向陌生人透露身份证号、银行卡号、密码等重要信息。骗子可能会利用这些信息实施进一步的诈骗。四、安装反诈工具，加强防范。国家反诈中心APP等官方反诈工具可以实时监测诈骗信息，帮助识别可疑来电和短信，建议安装并学会使用此类工具。五、多与银行沟通。在收到类似短信或电话时，可以第一时间联系银行工作人员，听取他们的意见，避免独自做决定。
“电信诈骗虽然手段花样百出，但只要我们保持警惕、冷静思考、多方核实，就能有效避免上当受骗！”银行工作人员说，希望通过对这起案例的剖析，能够让更多金融消费者提高防范意识，共同筑牢反诈防线，守护好自己的“钱袋子”。
本报记者 陈 敏