本报讯 （记者郭丹摄影报道）为进一步优化营商环境，提升市场监管领域行政管理服务效能，近日，市市场监管局局长郑映微来到市行政服务中心市场监管综合业务窗口，化身“陪办员”与“体验官”，深度参与行政许可业务办理，开展“坐窗口走流程”活动，通过“零距离”检视、“沉浸式”体验，推动服务提质增效。
活动当天，市市场监管局局长会同窗口工作人员受理汕头市某药品连锁有限公司旗下6家分店的药品经营许可证领取和李女士咨询经营主体登记问题等业务。
在现场，郑映微局长以企业、群众身份走流程，全程参与广东某药业有限公司申请延续第三类医疗器械经营许可证现场核查；重点了解申办企业经营地址、仓库和设施设备配备情况，相关岗位人员资质和在岗在职情况等相关内容。
在活动过程中，郑映微通过与办事群众亲切交流，倾听他们在办理过程中遇到的堵点、难点和痛点问题，并收集关于提升行政审批效率、优化服务的宝贵意见建议。郑映微表示，各级市场监管部门要进一步优化办事流程，以“业务零差错、审批零失误、群众零投诉、服务零距离”的“四零”为目标，全面落实“一件事一次办”改革措施，实现“一次申请，一窗受理”。同时，要创新服务方式，学习先进经验，探索更加高效、便民的方式，让政务服务兼具速度与温度，用实际行动助力全市营商环境持续向好。
此次局长深入一线开展“局长坐窗口走流程”活动，是市市场监管局以上率下转作风、提效能、优服务的重要实践。下一步，市市场监管局将持续完善领导干部深入基层调研体验的常态化机制，将“坐窗口走流程”形成的“问题清单”转化为“服务清单”和“成效清单”，推动政务服务标准化、规范化、便利化再上新台阶。