在《中华人民共和国公证法》颁布二十周年之际，汕头公证处收到了一份特殊的“致谢礼”——一位香港八旬老人赖女士寄来一封满含真挚情感的感谢信，对该处公证人员在办理其母亲遗产继承公证过程中，展现出的专业素养与人文关怀表达了深切的谢意。纸短情长，这封信字里行间为汕头公证处的优质暖心服务写下了生动的“赞”。
赖女士在信中回忆到，因母亲离世的悲痛和遗产继承手续的复杂，又面临路途遥远、行动不便等现实困境，她曾一度感到焦虑无助。“法律有尺度、服务有温度”。直到她与汕头公证处取得联系，该处公证员林桦以其扎实的法律知识和耐心细致的解答化解了赖女士心情的焦灼。针对赖女士情况复杂、异地奔波、行动不便等具体困难，林桦提出了切实可行的解决方案，主动开启继承“绿色通道”，公证员代为前往被继承人生前工作单位进行调查核实，并高效推进办理进度，通过“公证＋不动产登记”一站式委托，努力实现让当事人“最多跑一次”，最终帮助赖女士顺利办理房地产继承过户手续。
“不动产继承虽是常规的法律业务，但对于一位常年居住香港的八旬老人来说，却充满了不易和波折。”汕头公证处相关负责人表示，在办理不动产继承公证的过程中，该处公证人员热情的工作态度、耐心细致的解答、高效的工作效率、严谨的工作作风，都给当事人留下了深刻的印象，彰显了“以人为本、服务为民”的崇高理念和使命担当。
既是百载商埠，亦是百年侨乡。如今，汕头正携手海内外潮人，奋力书写新时代“侨”的崭新篇章。遍布世界多个国家和地区的1500万潮汕籍侨胞，是我市建设发展的重要力量。记者获悉，多年来，汕头公证处坚持强化责任担当，立足海外华侨、侨胞、侨属及港澳台同胞对公证业务的多元化需求，始终坚持将“让人民群众满意”作为工作的出发点和立足点，切实解决群众急难愁盼问题。针对涉外涉侨公证举证难、耗时长、奔波苦等问题，从传统的“坐堂受理、被动核查”，转变为“预先受理、主动调查”的服务模式，打破时间空间限制，推动线上服务升级、延伸海外服务触角、搭建专属服务平台，为群众办实事、为发展添动能。一封封真挚的感谢信，正是汕头公证处持续开展“公证规范优质行动”成效的生动注脚。 本报记者 陈 敏