近年来，澄海区人民法院认真践行新时代“枫桥经验”，坚持“抓前端、治未病”理念，积极探索先行调解，以“府院联动、部门共驻”为着力点，积极推动司法调解、人民调解、行业调解“三调联动”，构建了符合区情社情的“多元调解+司法确认”协作模式，推动矛盾纠纷多元实质化解，助推基层社会治理法治化。
记者获悉，澄海法院凤西法庭积极支持人民调解工作，加强对调解组织和调解人员的业务指导，为他们讲解法律规定、司法程序、法律知识和调解技巧，鼓励他们发挥专业优势、提升解纷能力，以“庭所共建”机制的实质运行和创新发展，不断提高更好地化解社会矛盾、维护社会稳定及服务惠民的本领。近日，凤西法庭就通过“庭所共建”机制，协同凤翔司法所老蔡调解工作室合力调解，通过细致沟通疏导、核算金价、释法说理、“背对背+面对面”调解等措施，成功化解刘某等3人与澄海区一公司的合同纠纷系列案，用联动柔性解纷的方式助企脱困、延续产业，既解当下纠纷，又谋企业长远发展，护航企业行稳致远。
市场发生变化，厂商周转困难被诉
据了解，作为“中国玩具之都”5万多家玩具企业的一份子，陈先生的玩具公司早早进入卡牌市场（桌面游戏的一种），并借助IP行业衍生品一路攀升的热度，迅速在年轻消费群体中积攒了较高的人气。但他没想到今年国际金价持续上涨，在金价达到最高点的时候，正值澄海玩具出口转内销的转型阵痛期，在陈先生的玩具公司周转困难之际，手持多张卡牌的大玩家、批发商又在这时候要求兑换黄金。与出售时的金价相比，现价已经翻了一番，要求兑换的卡牌数量之巨、兑换价格之高，令陈先生措手不及。结果，资金短缺的陈先生直接被刘某等3位大玩家起诉到了澄海法院凤西法庭。
凤西法庭庭长庄旭收到起诉书后，分析认为这3起纠纷必须要快速高效化解，这样既能减少金价的影响也有利于帮助企业及时脱困，于是将纠纷打包分流到凤翔街道司法所管理的老蔡调解工作室，由法官提供法律指导、老蔡做沟通工作，合力提速解纷。
原告藏“猫腻”，法官厘清“案中案”
不算不知道，一算这账对不上了。经过对账目的梳理核算，才发现原告之一的刘某是从陈先生公司进货的批发商，目前尚欠陈先生7万多元的货款。他诉请兑换的积分不仅有双方已完成交易、生效部分，也有拖欠货款的那批货所对应的积分。法官和调解员意识到案件里面藏着“案中案”——刘某应是看到现今金价如此之高就打起了小算盘，既想要兑换更多的黄金，又不想付还货款。
但法官和调解员不会让刘某浑水摸鱼。经过一番释法说理，刘某和陈先生先就货款达成一致意见：以拖欠的货款抵扣部分生效的积分，未生效的积分退回陈先生。
但剩下的积分该怎么算？“照当前国际金价如数兑换，陈先生的玩具公司必然会被压得喘不过气。”庄旭带领团队在法答网和人民法院案例库上查询了大量案例，经过分析讨论，法官认为，由于陈先生和各原告之间的合同在履行期间发生了不可抗力，存在适用情势变更制度的情形，出于公平原则，双方可对积分的兑换方式进行协商。
“庭所共调+司法确认”解纷争
在法庭的法律政策解读和调解引导下，老蔡“背对背”跟陈先生及3位原告来回沟通，仔细核算积分、研究市场价值，商讨分期时间，从而逐步减少分歧。经过多轮沟通磋商，法官和调解员们最终“打磨”出一个让各方都满意的调解方案，3位原告都和陈先生确定了兑换价格和分期计划，陈先生当场支付了第一期款项，法庭开辟绿色通道，当天就为3份调解协议作了司法确认。协议签订后，庄旭提醒陈先生，以后设置礼品兑换时应注意写明上线，要充分尽到提示说明义务。至此，这起因黄金市场变动引发的系列合同纠纷画上了圆满的句号。
本报记者 陈 敏 通讯员 王惠璇 文/摄