建行汕头市分行：金融服务零距离，温暖传递筑真情

　　在数字化浪潮奔涌，一切以效率看齐的今天，整个社会仿佛被按下加速键，然而在汕头建行，却有这样一群人，他们以为“人民服务为宗旨”，将金融服务触达每个社会角落

　　在每一个平凡而真实的瞬间，诠释着金融服务的真正意义 ——便是贴近客户、服务大众。

　　盛夏中午，在汕头练江支行大堂人们井然有序地办理着业务。一位怀孕的客户来到 2 号窗口办理取款业务，面色苍白，神情涣散。客服经理小谢在为其办理业务时，敏锐地察觉到异常。小谢暂停手中的业务，关切地询问客户的身体状况：“您好，看您气色不太好，是不是哪里不舒服呀？” 客户虚弱地点点头，轻声说道：“我怀孕了，刚才出门没吃东西，现在感觉有些低血糖，头晕得厉害。”

　　网点的工作人员迅速行动起来，大堂经理吴经理从抽屉里找出几颗糖果递给客户，轻声安慰着客户：“您先吃点糖，喝点水，稍微休息一下。” 客户身体状况没有明显好转，网点随即通知了客户丈夫，并呼叫救护车。大家小心翼翼地将客户搀扶至座椅上休息，保安提前清理了门前区域，为救护车的到来做好准备。在等待救护车的过程中，所有工作人员守在她身边，时刻关注着她的状况，与客户交流，分散她的注意力：“您感觉好些了吗？我们大家都在这儿陪着您呢。” 直到救护车抵达，经过医护人员检查确认客户身体无大碍后，大家才松了口气。一颗糖果、一杯热水、一床被子，传递出金融从业者对客户的深切关怀。这正是金融服务温度的体现，它不在于豪言壮语，而在于每一个细微的举动，每一次真心的付出。

　　每一次真诚的沟通，每一次贴心的服务，都是与客户心意相连的纽带。汕头建行用行动诠释责任，用服务传递爱心，用周到服务温暖每位客户的心田，绘就和谐发展的美好画卷。