建行汕头市分行：优化支付便利，外籍人士自助取款无障碍

　　为进一步完善外籍客户群体支付多元化、便利化服务体系，解决“非居民客户在自助柜员机取款难”问题，提升客户满意度，建设银行汕头市分行积极向上级行提出新一代自助渠道ATM反欺诈功能优化建议——增加非居民验证参数。在总行、省行的支持下，该功能已优化上线并在全辖推广应用。

　　痛点浮现：取款难题亟待破局

　　在打击涉诈资金取现犯罪的严峻形势下，建设银行汕头市分行自助渠道开启ATM反欺诈功能。对于居民本行卡取款，通过人脸识别机制完成身份核验，为资金安全筑牢了一道坚固防线。然而，这一过程中，外籍人士却遇到了难题。由于缺乏对应人脸信息库，非居民本行卡在自助柜员机取款交易频频被拒，给外籍人士带来极大不便。为进一步落实人民银行有关优化支付便利措施，建行汕头市分行迅速行动，向上级行提出优化建议，并获上级行支持采纳。

　　优化升级：科技赋能精准破题

　　功能优化后，新一代自助渠道ATM反欺诈功能增加非居民验证参数，自助柜员机判断受理或拒绝非居民本行卡的取款交易，解决非居民客户在自助柜员机取款难的问题。外籍人士也可享受自助柜员机24小时不间断服务，取现用现不受网点营业时间限制，金融服务触手可得。

　　未来，建设银行汕头市分行将继续秉持现金为民理念，用科技创新赋能金融服务，切实提升外籍来华人士支付服务便利化，保障金融消费者合法权益。