近年来，澄海区总工会积极推进建立以户外劳动者为主要服务对象，以工会驿站为主要载体的服务体系，不断完善服务设施，丰富服务内容，探索智能化赋能基层社会治理的新模式，让社区户外劳动者随处可以找到休憩的温馨之“家”。
智能驿站提供“家”的温暖
社区户外劳动者驿站中心站点，是打通工会服务户外劳动者“最后一公里”的主要载体。澄海区总工会结合澄华街道华文社区工联会申报省级智能工会驿站、省级最美驿站的契机，在工会驿站中配套了各种智能化设施，让职工群众、户外劳动者获得更体贴入微的服务。
华文社区中心驿站设施配套齐全，全部智能化操作。驿站安装了“三休时间扫码进入装置”，方便户外工作者在三休时间进入驿站休息，同时还安装了“人体感应+温控感应”智能系统，为他们提供适宜的环境温度。驿站中还配备了充电端口、饮水机、微波炉以及简单体检设施，并设有图书借阅区域，集诸多服务于一体。让户外工作者在工余时间可以在如家一般温暖舒适的环境中获得充分的休憩。
15分钟服务圈处处都是“家”
除了中心驿站，华文社区还依托“红色商圈”，按照“新就业群体15分钟服务圈”的原则，在商业街区、银行网点、移动营业厅、大型餐饮店等场所，多方位设立户外劳动者服务分站点。
分站点配备休息座椅、饮水机、无线WiFi、多功能充电端口、“有声图书馆”、医护药箱等设施，与中心驿站相互呼应，共同构成一个覆盖面广且实用率高的服务网络。目前，社区六大网格共设立服务站点36个，骑手特约门诊2个。
为方便新业态从业人员及辖区居民能够轻松找到最近的服务站点，华文社区还在自主开发的“华文掌上社区积分+”小程序上制作了一张智能地图，各站点导航可到。
挖掘新生力量为“家”做贡献
华文社区依托社区党校，开设“小哥学堂”，组织“小哥茶话会”“小哥议事会”等活动。通过收集摸清新就业群体需求，与社区党建联建单位知硕职业培训学校建立合作，为新业态、新就业群体搭建学习技能平台、提供学习培训的机会，并负责提升专业技能考取专业证书。
社区还多措并举挖掘新生力量，鼓励新业态、新就业群体争当服务群众的先锋队。充分发挥新就业群体职业机动性强、覆盖面广、入户率高、时间战线长的优势，利用社区小程序“发现问题上报功能”“参与基层治理积分奖励功能”，让新就业群体成为社区“移动网格员”“政策宣传员”“民情速递员”，成为协助社区维护社会治安的“骑手义警队伍”。同时巧用积分制及“五星骑士”评选机制，邀请“星级骑士”子女参加社区假期托管活动，增强他们的归属感。
本报记者 许玉璇 文/图