巷子干净整洁，房屋错落有致，门前的电动车摆放整齐，老人坐在树荫下乘凉聊天……走进龙腾街道津海社区，眼前一副祥和的画面。近年来，津海社区坚持听民意，解民忧，办实事，秉承以人民为中心的理念，以常态宣传推动文明创建，以绣花功夫推动社区治理，以实际行动提升社区“颜值”，进一步深化文明单位建设。
落实网格责任，加强环境整治
结合爱国卫生运动契机，推动“绿美社区”建设，针对社区重点无人管理区域，落实区域网格长责任，以党员干部、志愿者、社工等为活动主导，带动辖区居民共同参与，清理路边杂草、断木、垃圾等，恢复道路整洁，确保周边干净卫生。同时，津海社区加强辖区沿街商铺巡查，督促商铺落实好“门前三包”制度，协同街道有关部门一起，开展安全生产大排查，监督各物业小区开展应急消防演练，及时消除安全隐患，提高应急处变能力。
坚持常态宣传，培养文明习惯
津海社区积极开展精神文明宣传活动，引导居民共同参与精神文明创建工作。在辖区重点人员密集场所，津海社区通过led显示屏推送、喇叭播放、宣传资料发放等形式，营造浓厚的宣传氛围。此外，津海社区还聚焦低碳生活、绿色出行、文明养宠等方面，引导居民关注精神文明建设新风尚，广泛宣传社会主义核心价值观、公民道德规范等内容，提高居民知晓率和认同感，潜移默化推动精神文明建设工作走深走实。
丰富老人生活，深耕养老服务
聚焦老年人所需所盼，利用贴心泊湾党群服务站“打造特色老年人服务”的品牌特色，持续开展关爱老年人主题活动，以实实在在的暖心服务，满足老年人多元化生活的体验。截至目前，津海社区以“社区督促为主，物业联动为辅”，组织60场以上涉及义医义诊、健康养生操、乐器文艺交流等为民办实事活动，惠及辖区老年人约2000人次。为发挥社区退休老人的余热，津海社区还成立银龄志愿者服务队，通过以老带少的形式激励社区年轻人参与社区活动，共同为社区建言献策，参与社区民主协商建设。
聚焦矛盾纠纷，创建和谐邻里
围绕“人民身边无小事”，津海社区“两委”干部主动作为，参与调解居民矛盾纠纷和投诉，充当矛盾纠纷双方的“桥梁”，结合实际，开创津海社区调解五步走原则：“细听诉求，抓症结点，对症下药，缓和关系，促成和解。”今年上半年，津海社区已调解矛盾纠纷案件6件，协调12345投诉151件，满意度超过95%。
津海社区坚持以群众需求为导向，落实为民办实事的要求，聚焦实际问题，攻克难关，以敢于“干事创业”的拼劲，扎实推动基层社区精神文明建设，共创社区新和谐。今后，津海社区将继续锐意进取、真抓实干，在硬件提档、服务提升、管理长效等方面持续发力，推动各项工作落细落实，助力文明实践工作高质量发展，以实际行动打造高品质文明社区。
本报记者 苏硕元 文/图