本报讯 （记者陈若萱摄影报道）今年以来，龙湖区以创建标杆政务服务为重要抓手，把握深圳坪山—汕头龙湖对口帮扶的新契机，多措并举，全面推进县镇村政务服务能力的提升，旨在改善营商环境，赋能“百千万工程”高质量发展。
围绕办事需求量大、企业群众获得感强的政务服务，龙湖区充分利用“数字政府”改革建设成果，采取多项创新举措。通过减少办事环节、精简申请材料、压缩办理时限等方式，全面优化了业务办理流程，成功推动49个“一件事”主题集成服务上线办理。同时，该区还积极推进各有关部门应用数据共享、电子证照等方式，逐步实现“即申即报”和“即申即批”，并已有224项“秒批秒报”事项上线。龙湖区还创新推出视频办服务，梳理出53项政务服务事项上线汕头“视频办”服务专区，为企业和群众提供远程办事指导、材料预审等视频面对面服务。针对外来务工人员，龙湖区在“汕头龙湖”APP上线了“新龙湖人服务平台”，重点展示龙湖区在入户、教育、就业、就医等方面的各项优惠措施，为外来务工人员提供更加便捷的服务。
为了提升全域服务调度能力，龙湖区成立专班推进信息化建设，初步实现了信息综合平台数字化展示以及指挥调度会议功能。该平台已为多场次会议直达基层提供了数字化技术支撑，并调度全区10个街道125个村（社区）抓好基础数据展示更新工作，确保“百千万工程”信息指标的及时更新。
同时，该区还统筹推进了“百千万工程”信息视频数据资源的收集工作，更新完善了监控视频，并基本完成了无人机全域覆盖工作。今年6月中旬，龙湖区实现了全市首个典型村全景航拍数据采集分析无人机案例，为风貌提升重点项目等工作提供了有力数据支撑。
阶段来，龙湖区致力于打造全市首个15分钟政务服务圈，通过结合区级民生实事项目，在全区10个街道和125个村居党群服务中心、区政务服务中心、汕头火车站、商业综合体、工业园区等点位布设了169台政务服务一体机。这一举措不仅为群众提供了更加便捷的政务服务渠道，还开发了电子地图指引群众使用，进一步推动了政务服务向基层延伸。
此外，龙湖区还加强了与深圳市坪山区的对口帮扶合作，双方联合印发了《深圳市坪山区与汕头市龙湖区数字政府建设对口帮扶协作工作方案（2023-2025年）》，并梳理了近100项可全流程网办或线下邮寄办理的高频政务服务事项清单。这些事项涵盖了社保、医保、市场监管、人社等重点领域，双方还签订了“跨域通办”战略合作协议，正式建立了两地“跨域通办”合作关系。