近日，一位客户气冲冲地跑到网点来，一进门就质问大堂经理道：“你们银行怎么无端从我银行卡里扣钱！”闻言，大堂经理小赵连忙解释道：“您先别着急，我们不存在无端收费的情况的，您带卡和身份证了吗？这边先帮您查下明细，看看是什么原因造成的扣款。”便引导客户到STM智慧柜员机上进行流水查询。通过查询明细发现，该客户的资金扣款方是一家保险公司，且不是建行的保险合作商。小赵初步推断该笔扣款可能是客户在第三方软件上的误操作，从而导致的扣款。
“您是不是有在网上平台买过保险或理财类产品呀？”小赵礼貌地询问道。“您想想是不是有在支付宝或者其他平台上误点过什么保险类产品，或者短信链接呀。”
“我想起来我上个月有在支付宝上签一个医疗保险，不过它上面写着免费的呀。”进一步了解发现，该产品宣传页面写着“免费领住院报销金”，点进详情用小字标注“首月免费体验，随时取消不收取任何费用”，这就给客户造成免费领取医疗保险的假象.客户恍然大悟，并在小赵的指引下，联系相关客服人员，进行退保申请，成功将扣款费用赎回。
汕头市分行提醒广大消费者，在当今的金融市场中，“免费体验保险产品”的宣传随处可见。然而，这看似诱人的机会背后，却可能隐藏着诸多陷阱，需要消费者保持高度的警惕。为了避免落入免费体验类产品的陷阱，消费者在选择时应谨慎对待。要仔细阅读产品的相关条款和风险提示，了解产品的真实情况。同时，选择正规、有信誉的金融机构和理财平台，不轻易相信那些来路不明的宣传。