汕头建行：共筑温馨港湾，点亮消保微光

　　近日，金湖支行接待了一名特殊客户，该客户由于行动不便，坐在轮椅上由家人陪伴着一起过来办理业务。

　　大堂经理玉姐见状立即上前帮忙，引导客户从无障碍通道进入金湖支行。“你好，请问您要办理什么业务呢？”“你好，我卡密码忘记了，想过来重置一下密码。”

　　在得知该位特殊客户的需求后，大堂经理玉姐立马为其开通绿色通道，优先办理，并为这位特殊客户提供全流程“一对一”的贴心服务。

　　“大姐，现在洗钱的套路越来越深了，许多犯罪分子会通过租用，购买银行卡，然后再利用这些卡进行洗钱，而许多客户因为不知道而成为了‘帮凶’，所以咱们平时要切记银行卡只能自己使用，不能出租、出借银行卡呀。”在办理完业务后，支行工作人员还贴心地拿出宣传册页为该名特殊客户讲解消保知识，帮助她提升风险防范意识和能力。

　　“谢谢你们噢！你们不仅为我提供了无障碍通道和贴心的服务，还为我讲解了这么多的金融知识，建行的服务真温暖。”临走前，这名特殊客户握着大堂经理玉姐的手由衷感谢道。

　　“这是我们应该做的，希望您能满意我们的服务。”玉姐帮忙推着轮椅，微笑着送客户离开银行。

　　一个社会对待特殊群体的态度和关爱，检验着它的文明程度；一家银行对特殊群体的关注与尊重，彰显着银行的社会责任与担当。金湖支行一直致力于为特殊群体提供更优质的金融服务，更健全的金融消保宣传，主动为特殊群体特事特办、开辟“绿色通道”、宣讲消保知识，是履行国有金融企业职责担当，为群众提供一个更加温馨，安全、贴心的“劳动者港湾”，让每一个特殊群体都能在金湖支行感受到家的温暖，享受到有温度、无障碍的金融服务。