南航汕头公司与潮汕机场公司搭建“绿色通道”，保障一名受伤的担架旅客前往北京就医。
本报讯 （记者蔡晓丹 通讯员莫立楠摄影报道）4月21日，南航汕头航空有限公司与潮汕机场公司紧密配合，共同搭建安全顺畅的“绿色通道”，保障一名受伤的担架旅客成功搭乘CZ6571航班前往北京就医。
4月17日下午，该名旅客家属来到南航售票处，向工作人员表达运输伤病旅客的需求。在了解到旅客腿部是严重骨折，无法自行坐立和行走，仅能采用担架运输的方式后，南航工作人员第一时间查询北京航班时刻及剩余座位情况，为旅客锁定客舱单侧ABC座共3排座位用于固定担架；并与潮汕机场公司运行指挥中心联系，协调相关保障工作，从担架装卸、空地转运、医疗护理等多个环节细化保障流程，确定岗位分工职责。
4月21日6时30分，飞机不同于以往靠廊桥停靠，早早在远机位等候，南航和机场地面工作人员在航班起飞前120分钟抵达现场，在停机坪和客舱实地预演担架搬抬角度。当班机组提前登机，做好航前准备与安全检查，机场公司安全检查站、地勤服务部急救中心为旅客开启“绿色通道”，保障救护车直接抵达远机位附近，最大程度缩短旅客移动距离。
7时20分，医院救护车抵达停机坪，各部门按照预演流程协力合作。仅耗时10分钟，担架旅客在专业工作人员和家属的陪同下，安全平稳地度过了客梯车和客舱通道，固定在指定座位上。航程中，由于患者的腿部受伤严重，无法使用常规的安全带，乘务组协助家属采取防颠簸措施，确保旅客在飞行过程中的舒适与安全。
11时35分，航班平稳降落在北京大兴机场，乘务组为旅客专门打开登机门对面的另一扇舱门，将旅客与当地救护车进行交接。
这是2019年以来南航在潮汕机场保障的首名担架旅客。本次任务，南航汕头公司与潮汕机场公司通力合作，以亲和精细的服务践行“人民航空为人民”理念，用心温暖旅客这趟特殊难忘的旅程。