“阿妹，我过来换点钱。”一位白发苍苍驻着拐杖的奶奶从一个黑袋子里拿了出来一沓沓皱巴巴的零钱。
“好的奶奶，办理这个业务的时间可能得要久一点，请您耐心等一下。”小徐接过奶奶手中这些带着几分霉味的残损零钞，并开始对每张残钞进行认真地鉴别。这些钱大多数都是一角、五角、一元、五元等这些小面额的零钱，而且有些钱因为保管不善导致腐烂，都黏在一起，需要一张一张揭开比对，需要非常小心，尽量保持钞票的完整。但是小徐还是十分耐心的为客户清点这些零钱。经过清点、分拣、鉴别、比对，耗时近2个小时共兑换14000余元。
“阿妹啊，谢谢你呀。我这些钱放很久了都比较旧，来之前我还担心你们不愿意换呢。”“奶奶，以后有零钱您还可以再来我们支行来换！”
零钱兑换可以说是一件费时费力的“苦差事”，但是却能解决许多客户的燃眉之急。支行切实的将“想客户之所想，急客户之所急，解客户之所难”融入到金融服务的每一环。