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本报综合 近日，杭州地铁“常乘客·杭铁畅行者”安全宣教活动在五常实训基地正式启动，首批来自医疗、机关、社区等领域的“常乘客”代表共同见证项目启幕，“杭州地铁常乘客”微信小程序同步上线，标志着杭州地铁正式开启“全民共建轨道安全”的群防群治新模式。
作为今年安全生产月的重点落地项目，“常乘客”队伍面向18至60岁的高频地铁出行市民开放招募。他们既是地铁服务的日常使用者，也是轨道安全防线的“流动哨”与“第一响应人”，将在日常通勤中协助排查隐患、配合应急处置、参与安全科普，把安全防护触角延伸到每一趟运行的列车上，为杭州516公里运营线网、日均410万客流筑牢更具韧性的安全屏障。
此前杭州地铁已有不少乘客主动参与应急处置的生动实践：2025年1号线车厢内充电宝自燃事件中，一名乘客第一时间取用灭火器控制火情；今年2号线突发疾病的乘客，也因同车医护人员的及时施救为后续救治抢下关键窗口。
这些真实案例印证了乘客作为“身边安全伙伴”的核心价值，也是本次“常乘客”项目推出的现实初衷——通过系统化的培训赋能，把零散的自发互助转化为常态化的共建机制，构建人人懂安全、人人能互助的地铁安全共同体。
首批加入的代表中，既有来自市一医院的重症医学科主治医师，也有街道基层工作人员、高校轨道专业教师。大家纷纷表示，将依托平台系统学习应急技能，同时带动身边更多人参与，把安全知识传递给更多市民。
市民只需在微信端搜索“杭州地铁常乘客”小程序，按指引填写信息即可完成注册。平台配套搭建了完整的成长体系：线上可观看安全科普视频、参与知识答题，线下可报名五常实训基地的沉浸式实景演练，真实模拟列车突发场景，熟练掌握应急设备使用、应急救护、人群疏散等实用技能。
为鼓励市民参与，项目设置了专属积分激励机制：“常乘客”通过学习、答题、参与活动、协助处置等行为累计积分，每月排名前400名的成员可获得杭州地铁专属乘车福利，奖励将直接通过“杭州公共交通一码通”发放至个人账户，实现便捷到账。
杭州地铁的“常乘客”模式在全国同类项目中走在前列，依托五常实训基地的沉浸式实景教育资源，打通小程序与公共交通一码通的数据通道，形成了“学习—实训—激励”的完整闭环。
后续，平台将持续更新活动与培训信息，欢迎广大高频出行市民报名参与，共同守护城市轨道交通的平安出行环境。