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（记者 郑锋龙 通讯员 汪振宜） 午后，阳光斜斜漏进径山镇小古城村的共享茶寮，村干部、调解员围着茶桌你一言我一语，喝了半盏茶的工夫，因公共空间使用问题争执的李大爷和王大妈语气就软了下来，一场邻里矛盾就此化解。
在余杭，这样的调解场景并不鲜见，从山村茶寮到社区议事厅，从产业园区到民营经济多元解纷中心，这样“坐下来喝口茶、心平气和把事了”的场景，早已是基层治理的日常。
去年以来，我区持续深耕“余和调解”品牌建设，把调解台摆进了群众生活的每个角落，让大大小小的矛盾止在萌芽、化于无形。
“坐下来喝口茶，心气顺了，话自然说得开。”有着12年调解经验的项志敏说。径山镇把本地茶文化揉进基层治理，琢磨出了“茶调三阶”的巧法子：先到茶汤议事点聊敞亮，再由调解员会商，最后把共识落进村规民约——袅袅茶香里，原本针锋相对的邻里，反倒多了几分烟火气的温情。
不只是乡村茶馆，调解台还扎进了数字经济产业最前沿。余杭作为数字经济高地，电商、互联网等新业态集聚，网络交易、知识产权等领域的纠纷越来越多，调解员面对的往往是专业度高、涉及面广的新型商事纠纷。
在余杭橄榄枝民商事调解中心，既有懂法律的专业人，也有懂行业的明白人。
一起牵涉多笔借款的金融纠纷曾让赵先生夫妇陷入困局，债务叠加、诉讼压力之下，这对夫妻一度情绪对立，难以沟通。调解员帮忙厘清债务关系后，多次上门释法说理、分析利弊，引导双方从“被动应对”转向“主动协商”。
最终，双方达成调解协议，通过自主出售抵押房产一次性清偿债务，既帮助金融机构及时回笼资金，也为当事人减轻负担、争取了重整空间。
截至目前，余杭已建成327家覆盖全领域的调解组织，今年1—5月，成功调解矛盾纠纷超1.2万件，既帮当事人省下时间精力，也给优化营商环境添了助力。
如今，“余和调解”不只是解决一件件纠纷，更养出了基层善治的“和”文化：从去年总品牌发布，形成“总品牌+特色品牌+专业品牌”的调解矩阵，再到调解员走进社区园区普法，越来越多人遇到问题第一反应不再是“找谁吵”，而是“先坐下来谈”。余杭还引入了AI调解，用大数据辅助录入、约调，给调解员减负，让纠纷化解更快一步。
从茶寮里一杯茶的协商，到多元联动的治理体系，再到浸润日常的“和”文化，余杭把新时代“枫桥经验”揉进了烟火日常。茶还没凉，事儿已经说透亮——这就是余杭基层善治最生动的模样。